Informasi Lengkap Layanan dan Solusi Rakuten Card

Layanan ini termasuk iklan berbayar.

Rakuten Card menjadi pilihan banyak mahasiswa, mahasiswa asing, maupun orang asing yang tinggal di Jepang karena kemudahan layanannya. Dalam artikel ini, MATCHA akan menjelaskan berbagai informasi tentang Rakuten Card mulai dari dukungan bahasa hingga cara pembatalan kontrak kartu.

Ditulis oleh

Asuka

Germany

Rakuten Card memiliki lebih dari 21 juta anggota dan banyak digunakan orang di Jepang.

Bisa melakukan pendaftaran secara mudah melalui internet dan memperoleh tambahan poin untuk penggunaan secara kredit membuat kartu ini mendapat banyak dukungan dari mahasiswa, mahasiswa asing, dan juga warga negara asing yang tinggal di Jepang. Selain itu, biaya anggota tahunan juga gratis.

Rakuten Card dikembangkan oleh Rakuten Group, Inc., yaitu perusahaan besar yang berhubungan dengan internet di Jepang.

Sejak Rakuten memiliki kontrak sponsorship dengan klub sepak bola divisi pertama Spanyol FC Barcelona, popularitasnya di luar negeri meningkat dalam beberapa tahun terakhir.

Dalam artikel ini, MATCHA akan menjelaskan tentang cara mengatasi masalah selama penggunaan Rakuten Card, cara memperbarui kartu, dan dukungan bahasa Rakuten Card bagi orang asing yang tinggal di Jepang.

Prosedur Mudah via Internet! Daftar Rakuten Card Sekarang

Daftar Isi

1. Dukungan Bahasa Inggris Rakuten Card
2. Cara Memperbarui Rakuten Card
3. Tanggal dan Cara Pembayaran Rakuten Card
4. Bagaimana Saat Kehilangan Rakuten Card?
5. Cara Membatalkan Kontrak Rakuten Card

Dukungan Bahasa Inggris Rakuten Card

Sekarang, situs khusus anggota untuk melakukan pendaftaran Rakuten Card dan memeriksa status penggunaan, yaitu Rakuten e-NAVI hanya menyediakan dukungan bahasa dalam bahasa Jepang.

Akan tetapi, pusat panggilan pelanggan menyediakan dukungan bahasa Inggris melalui telepon.

Jika Anda menelepon, penanggung jawab yang bisa berbahasa Inggris akan menghubungi Anda kembali. Bagi Anda yang khawatir jika menggunakan bahasa Jepang atau bermasalah dalam penggunaan dan ingin bertanya dalam bahasa Inggris, bisa menggunakan layanan ini.

Pusat panggilan pelanggan ini bisa dihubungi dari dalam maupun luar Jepang.

Silakan hubungi nomor telepon berikut:

Dari dalam Jepang: 0570-66-6910 (Sabtu, Minggu, termasuk hari libur nasional 09.30—17.30)
Dari luar Jepang: 81-92-474-6287 (Sabtu, Minggu, termasuk hari libur nasional, waktu Jepang 09.30—17.30)

Cara Memperbarui Rakuten Card

Hal yang perlu diperhatikan dalam penggunaan kartu kredit adalah cara pembaharuan kartu.

Rakuten Card, setelah masa kedaluarsa, tidak memerlukan prosedur pembaharuan dan kontak dari pihak pemilik kartu.

Jika mendekati masa kedaluarsa, Rakuten Card yang sudah diperbaharui tanggal berlakunya akan dikirimkan ke alamat yang terdaftar. Biasanya kartu yang baru akan dikirimkan antara akhir bulan sebelum bulan kedaluarsa kartu hingga awal bulan.

Selain itu, perubahan informasi yang terdaftar, seperti alamat pengiriman kartu dan alamat e-mail, bisa dilakukan melalui situs khusus anggota Rakuten e-NAVI.

Tanggal dan Cara Pembayaran Tagihan Rakuten Card

Hal yang perlu diingat saat menggunakan kartu kredit adalah tanggal pembayaran dan cara pembayaran tagihan.

Tanggal Pembayaran

Batas waktu penggunaan Rakuten Card adalah akhir bulan, sedangkan tanggal pembayarannya adalah pada tanggal 27 bulan berikutnya (jika bank tutup, pembayaran dilakukan pada hari kerja berikutnya).

Anda bisa memilih di antara 2 cara pembayaran, yaitu transfer melalui rekening bank (debit secara otomatis) dan pembayaran melalui minimarket.

Cara Pembayaran ① Transfer Melalui Rekening Bank

Jika Anda memilih pembayaran melalui transfer rekening bank, maka yang perlu dilakukan hanyalah mendaftarkan informasi rekening bank Anda pada saat pendaftaran atau setelah proses pendaftaran kartu di Rakuten e-NAVI. Hal ini dilakukan tanpa perlu mengumpulkan dokumen apapun.

Hal yang perlu diperhatikan adalah Anda tidak bisa mengganti metode pembayaran menjadi pembayaran melalui minimarket. Oleh karena itu, perlu berhati-hati saat memilih pembayaran melalui transfer rekening bank.

Cara Pembayaran ② Pembayaran Melalui Minimarket

Jika memilih cara pembayaran melalui minimarket, Anda bisa membayar melalui mesin e-kiosk yang tersedia di tiap-tiap minimarket.

Ketika Anda memasukkan "nomor tanda terima pembayaran" dan "nomor telepon" di mesin e-kiosk, kertas tagihan akan keluar. Bawalah kertas ini ke kasir dan bayarlah sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera.

Nomor tanda terima pembayaran akan dikirimkan melalui e-mail jika Anda menggunakan kartu kredit. Di e-mail yang sama juga tertera informasi batas waktu pembayaran. Oleh karena itu, Anda perlu menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu berakhir.

Harap diperhatikan karena pembayaran melalui minimarket tidak bisa dilakukan jika sudah melewati batas waktu pembayaran tagihan.

Minimarket yang Menyediakan Layanan Pembayaran Tagihan Rakuten Card

Minimarket dan mesin e-kiosk (dalam tanda kurung) yang menyediakan layanan pembayaran Rakuten Card, yaitu

・Lawson (Loppi)
・FamilyMart (FamiPort)
・Ministop (MINISTOP Loppi)
・Seicomart (Club Station)

FamiPort yang tersedia di FamilyMart, selain dalam bahasa Jepang, juga menyediakan layanan dalam 6 bahasa lain, yaitu bahasa Mandarin, bahasa Inggris, bahasa Korea, bahasa Portugal, dan bahasa Rusia.

Anda mungkin dapat membayar dengan nyaman dalam bahasa ibu Anda!

Prosedur Mudah via Internet! Daftar Rakuten Card Sekarang

Bagaimana saat Kehilangan Rakuten Card?

Hal yang perlu Anda ketahui dalam penggunaan kartu kredit adalah dukungan saat terjadi kehilangan kartu.

Jika terjadi kehilangan kartu atau kecurian, hal yang perlu dilakukan adalah menghubungi nomor sambungan khusus untuk menghentikan penggunaan kartu. Harap segera menghubungi nomor tersebut setelah kehilangan terjadi untuk menghindari penggunaan yang tidak sah.

Nomor sambungan telepon saat terjadi kehilangan atau kecurian adalah

Dari dalam Jepang: 0120-86-6910 (layanan setahun penuh, 24 jam)
Dari luar Jepang: 81-92-474-9256 (layanan setahun penuh, 24 jam)

Jika melakukan panggilan dari luar Jepang, Anda bisa menggunakan collect call dari telepon front desk hotel dan lainnya.

Prosedur pengaktifan kembali kartu dilakukan melalui Rakuten e-NAVI. Kartu baru biasanya akan dikirimkan dalam waktu seminggu hingga 10 hari ke alamat yang tercatat.

Cara Membatalkan Kontrak Rakuten Card

Prosedur pembatalan perlu dilakukan saat Anda akan menonaktifkan kartu karena alasan seperti pulang ke negara asal dan lainnya. Pembatalan kontrak Rakuten Card bisa dilakukan dengan mudah sehingga Anda tidak perlu melakukan prosedur yang merepotkan saat akan pulang ke negara asal.

Anda cukup menyiapkan kartu, menghubungi pusat panggilan pelanggan, dan menyampaikan ingin melakukan pembatalan kontrak kartu.

Nomor pusat panggilan pelanggan

Dari dalam Jepang: 0570-66-6910 (Sabtu, Minggu, termasuk hari libur nasional 09.30—17.30)
Dari luar Jepang: 81-92-474-6287 (Sabtu, Minggu, termasuk hari libur nasional, waktu Jepang 09.30—17.30)

Layanan dukungan bahasa Inggris tersedia saat Anda menelepon baik dari dalam maupun luar Jepang. Jika menelepon, penanggung jawab yang bisa berbahasa Inggris akan menghubungi Anda kembali.

Jika menggunakan Rakuten Premium Card atau Rakuten Gold Card, Anda bisa menghubungi nomor telepon yang tertera di bagian belakang kartu (09.30—17.30).

Nikmati Kehidupan yang Memuaskan di Jepang dengan Rakuten Card

Rakuten Card menyediakan layanan dukungan dalam bahasa Inggris dan juga layanan pembayaran melalui minimarket walaupun tidak memiliki rekening bank. Oleh karena itu, kartu ini merupakan pilihan yang tepat di saat Anda kesulitan untuk memilih kartu kredit yang akan digunakan di Jepang.

Memiliki Rakuten Card yang mudah digunakan akan membuat hidup Anda di Jepang lebih memuaskan!

Prosedur Mudah via Internet! Daftar Rakuten Card Sekarang