Thẻ Rakuten hỗ trợ tiếng Anh, cách thanh toán, phương thức gia hạn thẻ

Giới thiệu về Rakuten Card mà các bạn nên biết để an tâm sử dụng

“Rakuten Card” được rất nhiều người sử dụng tại Nhật với số lượng hội viên hơn 21 triệu người.

Các bạn có thể đăng ký đơn giản qua internet, có thể tích điểm khi sử dụng thẻ vì vậy rất được sinh viên, du học sinh, người nước ngoài hiện đang sinh sống tại Nhật ưa chuộng sử dụng. Không mất phí hội viên hàng năm.

Công ty triển khai thẻ Rakuten là công ty thương mại điện tử cỡ lớn của Nhật có tên “công ty Rakuten Group”.
Từ sau khi Rakuten ký hợp đồng tài trợ với câu lạc bộ FC Barcelona, những năm gần đây, mức độ nhận biết công ty ở nước ngoài cũng ngày càng tăng cao.

Bài viết này sẽ giới thiệu về cách giải quyết các vấn đề trong quá trình sử dụng thẻ Rakuten, cách gia hạn thẻ, ngôn ngữ hỗ trợ thẻ Rakuten cho người nước ngoài hiện đang sinh sống tại Nhật.

Thủ tục qua internet đơn giản! Đăng ký thẻ Rakuten

Mục lục

• 1.Hỗ trợ tiếng Anh cho thẻ Rakuten
• 2.Cách gia hạn thẻ Rakuten
• 3.Ngày thanh toán và phương thức thanh toán thẻ Rakuten
• 4.Nếu bị mất thẻ Rakuten?
• 5.Cách huỷ thẻ Rakuten. Cuộc sống tại Nhật đầy đủ hơn với thẻ Rakuten

Hỗ trợ tiếng Anh cho thẻ Rakuten

Hiện nay, trang “Rakuten e-NAVI” chuyên cho hội viên để đăng ký thẻ Rakuten và có thể xác nhận tình hình sử dụng thẻ chỉ hỗ trợ tiếng Nhật.

Tuy nhiên, Trung tâm hỗ trợ khách hàng có hỗ trợ bằng tiếng Anh là địa chỉ hỏi đáp cho khách hàng qua điện thoại.

Khi gọi điện, người phụ trách có thể giao tiếp bằng tiếng Anh sẽ liên lạc lại với các bạn. Nếu các bạn thấy bất an với tiếng Nhật của mình hay khi có sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng mà muốn hỏi đáp bằng tiếng Anh thì hãy thử sử dụng xem nhé.

Các bạn có thể liên lạc đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng từ trong nước và cả nước ngoài.

Số điện thoại:

Khi gọi từ Nhật ＜0570-66-6910＞ (cả thứ 7, chủ nhật và ngày lễ: 9:30 ~ 17:30)
Khi gọi từ nước ngoài ＜81-92-474-6287＞ (cả thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, giờ Nhật 9:30 ~ 17:30)

Cách gia hạn thẻ Rakuten

Một trong những vấn đề các bạn hay quan tâm trong quá trình sử dụng thẻ là cách gia hạn thẻ. Thẻ Rakuten sau khi hết thời hạn hiệu lực của thẻ, chủ sở hữu thẻ sẽ không cần thủ tục gia hạn hay liên lạc gì.

Khi gần hết thời hạn hiệu lực của thẻ, các bạn sẽ nhận được thẻ Rakuten đã được gia hạn với thời hạn hiệu lực mới được gửi đến địa chỉ đăng ký. Thông thường thẻ sẽ được gửi đến vào cuối tháng trước của tháng hết hạn thẻ ~ những ngày đầu của tháng hết hạn thẻ.

Các bạn có thể thay đổi các nội dung đã đăng ký ví dụ như địa chỉ nơi gửi thẻ đến, địa chỉ mail từ trang dành cho hội viên “Rakuten e-NAVI”.

Ngày thanh toán thẻ, phương thức thanh toán thẻ Rakuten

Khi sử dụng thẻ tín dụng, các bạn cần lưu ý về ngày thanh toán thẻ và phương thức thanh toán thẻ.

Ngày thanh toán thẻ là ngày 27 tháng sau

Với thẻ Rakuten thì ngày chốt số tiền sử dụng thẻ hàng tháng vào cuối mỗi tháng, ngày thanh toán thẻ là ngày 27 của tháng sau (trong trường hợp là ngày nghỉ của cơ quan tài chính thì sẽ chuyển vào ngày làm việc tiếp theo).

Có 2 phương thức thanh toán. Các bạn có thể lựa chọn “chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng (tự động chuyển khoản)” và “thanh toán qua cửa hàng tiện lợi”.

Phương thức thanh toán ① Chuyển tiền qua tài khoản

Nếu các bạn chọn phương thức thanh toán là chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng thì khi đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng để làm thẻ hoặc sau khi đăng ký thẻ, các bạn chỉ cần đăng ký vào “Rakuten e-NAVI” là thủ tục hoàn thành. Không cần phải nộp hồ sơ gì thêm.

Điểm cần lưu ý là không thể thay đổi từ phương thức thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng sang phương thức thanh toán qua cửa hàng tiện lợi. Vì vậy các bạn hãy lưu ý khi lựa chọn phương thức thanh toán chuyển khoản.

Phương thức thanh toán ② Thanh toán qua cửa hàng tiện lợi

Nếu các bạn sử dụng phương thức thanh toán qua cửa hàng tiện lợi, các bạn có thể sử dụng thiết bị đầu cuối lắp đặt tại các cửa hàng tiện lợi để thanh toán.

Khi các bạn nhập “số biên lai thanh toán” và “số điện thoại” vào thiết bị đầu cuối, các bạn sẽ nhận được phiếu thanh toán, các bạn hãy mang phiếu này đến quầy thanh toán để thanh toán tiền.

Số biên lai thanh toán sẽ được gửi đến địa chỉ mail khi các bạn sử dụng thẻ tín dụng. Trong mail cũng có ghi “kỳ hạn thanh toán”, vì vậy các bạn cần thanh toán đúng kỳ hạn đó.

Nếu quá thời hạn thanh toán sẽ không thể thanh toán được qua cửa hàng tiện lợi, vì vậy các bạn hãy lưu ý.

Cửa hàng tiện lợi có thể thanh toán thẻ Rakuten

Cửa hàng tiện lợi và thiết bị đầu cuối (trong ngoặc đơn) hỗ trợ thanh toán thẻ Rakuten như sau:

・Lawson (Loppi)
・Family Mart (Fami Port)
・Mini Stop (MINISTOP Loppi)
・Seico Mart (Club Station)

Fami Port tại Family Mart ngoài tiếng Nhật còn hỗ trợ 6 thứ tiếng khác gồm tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga.

Các bạn có thể thanh toán dễ dàng bằng ngôn ngữ của mình.
Thủ tục đơn giản qua internet! Đăng ký thẻ Rakuten

Khi bị mất thẻ Rakuten?

Khi sử dụng thẻ tín dụng, điều các bạn cần biết trước là xử lý khi bị mất thẻ.

Nếu các bạn bị mất thẻ hay bị trộm thẻ, các bạn hãy gọi điện đến số điện thoại chuyên dùng để ngừng sử dụng thẻ. Ngay sau khi phát hiện mất thẻ, các bạn hãy liên hệ ngay để ngăn chặn việc sử dụng thẻ bất chính.

Số điện thoại chuyên dùng khi bị mất thẻ hoặc bị trộm thẻ:

Trong nước ＜0120-86-6910＞ (quanh năm không nghỉ, hỗ trợ 24 giờ)
Nước ngoài ＜81-92-474-9256＞(quanh năm không nghỉ, hỗ trợ 24 giờ)

Nếu các bạn gọi điện từ nước ngoài, các bạn có thể gọi điện qua dịch vụ Collect Call (người nhận cuộc gọi trả phí) tại quầy tiếp tân của các khách sạn.

Thủ tục phát hành lại thẻ được thực hiện qua “Rakuten e-Navi”. Thẻ mới thông thường sẽ được gửi đến địa chỉ đăng ký từ 1 tuần đến 10 ngày.

Cách huỷ thẻ Rakuten

Khi huỷ thẻ ví dụ các bạn phải về nước, các bạn cần tiến hành thủ tục huỷ thẻ. Thủ tục huỷ thẻ Rakuten có thể tiến hành đơn giản vì vậy cho dù các bạn có bận rộn vì nhiều việc phải xử lý khi phải về nước đi nữa cũng không mất nhiều thời gian và thủ tục.

Các bạn hãy chuẩn bị sẵn thẻ trên tay, gọi điện đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của thẻ Rakuten và truyền đạt việc muốn huỷ thẻ.

Số điện thoại của Trung tâm hỗ trợ khách hàng:

Trong nước ＜0570-66-6910＞ (cả thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, 9:30 ~ 17:30)
Nước ngoài ＜81-92-474-6287＞ (cả thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, 9:30 ~ 17:30)

Dù các bạn có gọi từ trong nước hay nước ngoài thì đều được hỗ trợ tiếng Anh. Khi các bạn gọi điện thoại, nhân viên phụ trách có thể giao tiếp bằng tiếng Anh sẽ liên lạc lại cho các bạn.

Nếu thẻ của các bạn là thẻ Rakuten Premium Card hay Rakuten Gold Card, các bạn hãy gọi điện thoại đến số điện thoại ghi trên mặt sau của thẻ (9:30 ~ 17:30).

Cuộc sống tại Nhật đầy đủ hơn với thẻ Rakuten

Nếu các bạn đang phân vân lựa chọn loại thẻ tín dụng nào sử dụng tại Nhật, thì hãy thử xem xét thẻ Rakuten nhé. Các bạn sẽ được hỗ trợ bằng tiếng Anh khi hỏi đáp, và cho dù các bạn không có tài khoản ngân hàng cũng có thể thanh toán qua cửa hàng tiện lợi.

Cuộc sống tại Nhật sẽ đầy đủ hơn với thẻ Rakuten tiện dụng!

Thủ tục đơn giản qua internet! Đăng ký thẻ Rakuten

Bài viết liên quan

• 

  Giấy tờ cần thiết, và một số thẻ tín dụng gợi ý dành cho các bạn muốn làm thẻ tín dụng tại Nhật?

• 

  Thẻ tín dụng khuyên dùng dành cho người nước ngoài đang sống tại Nhật! Ưu điểm của thẻ Rakuten và số điểm có được khi đăng ký.

• 

  Kiến thức cơ bản về thẻ Rakuten. Đánh giá, hạn mức thẻ và tiền mặt

  Tokyo

All Photos by Pixta