【附17%优惠券】BicCamera身兼导游＆漫画家！？店员最常被客人问的21个问题

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拥有丰富专业知识的BicCamera店员身兼多职，除了回答客人关于各种电器商品的问题，还会化身成为亲切的导游，提供客人观光资讯。而且日本全国各店铺还存在着不同代表动漫可爱角色「biccame娘」！这次就来直击BicCamera店铺，公开店员最常被问的以及最难忘的21个问题吧！（附最大17%免税优惠券）

更新日期 : 2024.04.17

购买日本电器前先确认这些事项吧！

使用日本电器需要使用变压器吗？日本电器适用台湾的插头吗？日本购入的家电是否也有海外保固呢？等等，本文统整了21个日本家电量贩店最常被客人询问的问题以及令店员最难忘的问题！

至于怎么买最划算呢？当然就是搭配折扣券来买才会划算呀！

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有任何疑问可直接上网询问特定店铺

图片由BicCamera提供
BicCamera提供海外游客在线咨询的方式，只需在在线表单填写姓名、邮箱、使用店铺、问题内容（商品预订、库存确认、商品故障等等）事项，专门店两店员会亲自回答。在咨询时，还可以选择中英文填写，真的是非常贴心的咨询服务！（最大的不同之处在于不再需要填写日本地区的电话号码）
※海外旅客在线咨询：https://qa.biccamera.com/s/helpdesk?faq=ka05h000001DkR0AAK&fbclid=IwAR1Piu51c79cNYHn7hctpgDvpaaDs1bxiM-9IYmPefE5RssE1rFxk0mSBz4

1.日本电器海外也能使用吗？

由于海外国家的电压大多数不是100V，因此许多日本电器商品是无法直接使用的，需要配合变压器来使用。

而BicCamera所销售的家电，其电压介于100V～240V（世界适用电压）之间，通用性非常高。若购买的电器仅能使用于100V，则需要购买变压器来配合使用。

2.日本家電插頭，可以直接插入海外插座吗？

日本家電的插頭仅有A型，而像是中国、台湾等其他国家所使用的插头，除了有A型之外，还有B型、C型等多种规格。

基本上，多数的国家可以使用A型的插头，若是无法直接使用时，建议在购买电器时，可以一并购入在本国也能使用的转接插头。

※世界各国使用的插头规格，可以参考以下页面：
https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase/voltage.jsp

3.购买的商品会附其他语言的使用说明书吗？海外也享有保固吗？

家电产品的使用说明书，其刊载语言以日语居多。而像是BRAUN（百灵）、PHILIPS（飞利浦）、Dyson（戴森）等部分海外制造商的产品，则会同时附有英语版的使用说明书。

关于产品保固，日本制造商所销售的商品，基本上其保固范围仅限于日本国内，而部分国际版（不需调整电压）商品，则能于海外享有保固。例如：Panasonic一部分的海外版吹风机、象印一部分的海外版电子锅等，以及BRAUN（百灵）、PHILIPS（飞利浦）等海外制造商所生产的商品，也可在海外享有保固。

此外，产品在购入之后，若发生初期不良故障，基本上会由BicCamera来对应处理，但若是购入之后已使用一段时间，因为客人不当的使用或因电压不合等原因而造成电器产品故障时，BicCamera即无法受理。
h2>4.购买后，可以在店内进行测试吗？

在购买家电产品之后，如果想在店内进行测试或咨询该电器的使用方式，可以直接告知店员。将由店员来进行产品的测试与操作说明。

5.日本制电子锅，可以携带登机吗？

登机时电子锅无论手提行李或托运行李都可以。消费者需要事先自行向航空公司确认手提行李、托运行李的规定尺寸。

6.在日本购买大型家电该如何运送至国外？

若要在海外等自己的国家使用的话，冰箱、洗衣机等大型家电也可享有免税优惠。不过从日本运送至海外需由消费者自行想办法。运送时所产生的关税，因国家或地区而不同，请事先向自己国家的税务局询问。

在运送至海外目的地的途中，若是因碰撞而发生故障，或因电压不同而造成安全疑虑等情形发生时，也由消费者自行承担。若经发现该大型电器非使用于海外，而是在日本国内使用时，将无法以免税价格来购买。

7.有特别想要推荐的日本限定款家电吗？

在日本购买的家电商品，其基本型号、颜色、部分功能等，会跟海外版商品不同。以下是近期热销的日本限定家电商品，非常推荐给海外旅客来选购。

①Nintendo Switch（OLED款式）主机 Joy-Con(L)

②PlayStation5

③Panasonic便携式电动迷你刮胡刀ES-RS10

④卡西欧CASIO经典手表 MQ-24-7B2LLJH

⑤Meta Quest 3 虛擬實境VR MR 头戴式装置 128GB

⑥Panasonic纳米水离子吹风机EH-NA0J

⑦Panasonic 美颜器Vitalift EH-SR85

⑧无线蓝牙耳机ambie AMTW01WC

8.家电产品可以退货吗？退货的相关手续与条件是什么呢？

购买的家电产品是未开封且完整无损坏的状态之下，可持护照与发票来卖场进行退货。若客人已经开封使用的话，则无法受理退货。

9.免税手续是如何进行呢？需要出示什么资料呢？

首先，免税条件如下：

【非日本籍游客】
①持有短期居留（6个月以内）、外交、公用签证的人（根据出入国管理及难民认定法别表1之1、1之3条的规定）

②持有寄港地登陆许可、船舶观光登陆许可、通过登陆许可、乘务员登陆许可、紧急登陆许可、遇难登陆许可的人（根据出入国管理及难民认定法第14～18条的规定）

③美国的成员等（根据日本与美国之间的互助合作及安全保障条约第6条规定之设施与区域，以及日本之美军地位的相关协定1）美军关系者、美军调度者

办理退税手续时，需要提示的证件为本人的护照。

10.在日本购买任天堂SWITCH主机时，是否可享特别的折扣优惠呢？

购买任天堂switch主机时，无法使用免税优惠券或免税折扣。若希望用促销价格来购买时，建议可以参考当期的支付促销活动（银联、AlipayPay、weChat等）或JCB等各家银行所举办的促销活动。

11.任天堂SWITCH的游戏软件有其他语言的版本吗？盒装版与下载版又有什么不同呢？

任天堂SWITCH的游戏软件中，也有翻译成多国语言的商品。若是使用下载版的游戏软件，在购买新主机时，则必须转移账号资料以及重新下载软件才可以继续使用。若是使用盒装版的游戏软件，则是可以立即在新主机上使用。

12.推荐给高达迷的产品有哪些呢？在BicCamera购买有什么好处吗？

以下是近期人气火热的高达商品，非常适合推荐给高达迷。

①HG 1/144 “高达水星的魔女”（HG 1/144 ガンダムキャリバーン）
②RG 1/144 “高达次代高达”（RG 1/144 ガンダムエヴァン）
③RG 1/144 “ν高达”（RG 1/144 νガンダム）
④SD高达 EX-振扬自由高达（SDガンダムEX ライジングフリーダムガンダム）
⑤HG 振扬自由高达（HG ライジングフリーダムガンダム）及 HG 1/144 风灵高达（HG 1/144 ガンダムエアリアル）

若在BicCamera购买高达相关商品的话，除了享有免税之外，还能够使用免税折扣优惠券。
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13.BicCamera店员负责的商品种类怎么决定？如何习得产品的专业知识？

店员在刚进公司时，可以向公司提出想要负责的商品种类，再由公司按照当时的需求来进一步决定该员的负责配属。

而在决定负责的商品种类之后，店员会借由反复操作电器样品，来迅速习得相关产品的专业知识。

14.BicCameara店內的手繪宣傳標示、季節性裝飾都是如何製作的呢？

店内的手绘宣传标识、季节性装饰，基本上会交由负责该区域的店员来负责，因此可在店内看到许多不同特色的宣传摆设。而且店内其实处处都可以发现「biccame娘」的踪影，其实这是BicCamera官方动漫角色，每家分店都不同，像是秋叶原店绑着粉色双马尾的的biccame娘称为「秋叶原たん」。部分分店还有放置等身大型看板，吸引不少粉丝来拍照留念。