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BicCamera身兼导游&漫画家!?店员最常被客人问的21个问题(附17%优惠券)

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拥有丰富专业知识的BicCamera店员身兼多职,除了回答客人关于各种电器商品的问题,还会化身成为亲切的导游,提供客人观光资讯。而且日本全国各店铺还存在着不同代表动漫可爱角色「biccame娘」!这次就来直击BicCamera店铺,公开店员最常被问的以及最难忘的21个问题吧!(附最大17%免税优惠券)

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目录

  • 购买日本电器&使用优惠券前先确认这些事项吧!
  • 最常被问的电压、免税、退货、电玩等12个问题
  • Matcha编辑部最想问店员的5个问题
  • 被客人问过印象深刻的4个问题
  • 还有疑问就直接到BicCamera找店员吧!最大减免17%的超值优惠券
  • 购买日本电器前先确认这些事项吧!

    使用日本电器需要使用变压器吗?日本电器适用台湾的插头吗?日本购入的家电是否也有海外保固呢?等等,本文统整了21个日本家电量贩店最常被客人询问的问题以及令店员最难忘的问题!

    至于怎么买最划算呢?当然就是搭配折扣券来买才会划算呀!

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    有任何疑问可直接上网询问特定店铺

    BicCamera在线咨询单

    图片由BicCamera提供
    BicCamera提供海外游客在线咨询的方式,只需在在线表单填写姓名、邮箱、使用店铺、问题内容(商品预订、库存确认、商品故障等等)事项,专门店两店员会亲自回答。在咨询时,还可以选择中英文填写,真的是非常贴心的咨询服务!(最大的不同之处在于不再需要填写日本地区的电话号码)
    ※海外旅客在线咨询:https://qa.biccamera.com/s/helpdesk?faq=ka05h000001DkR0AAK&fbclid=IwAR1Piu51c79cNYHn7hctpgDvpaaDs1bxiM-9IYmPefE5RssE1rFxk0mSBz4

    1.日本电器海外也能使用吗?

    biccamera

    由于海外国家的电压大多数不是100V,因此许多日本电器商品是无法直接使用的,需要配合变压器来使用。

    biccamera

    而BicCamera所销售的家电,其电压介于100V~240V(世界适用电压)之间,通用性非常高。若购买的电器仅能使用于100V,则需要购买变压器来配合使用。

    2.日本家電插頭,可以直接插入海外插座吗?

    biccamera

    日本家電的插頭仅有A型,而像是中国、台湾等其他国家所使用的插头,除了有A型之外,还有B型、C型等多种规格。

    biccamera

    基本上,多数的国家可以使用A型的插头,若是无法直接使用时,建议在购买电器时,可以一并购入在本国也能使用的转接插头。

    ※世界各国使用的插头规格,可以参考以下页面:
    https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase/voltage.jsp

    3.购买的商品会附其他语言的使用说明书吗?海外也享有保固吗?

    Bic Camera

    家电产品的使用说明书,其刊载语言以日语居多。而像是BRAUN(百灵)、PHILIPS(飞利浦)、Dyson(戴森)等部分海外制造商的产品,则会同时附有英语版的使用说明书。

    Bic Camera

    关于产品保固,日本制造商所销售的商品,基本上其保固范围仅限于日本国内,而部分国际版(不需调整电压)商品,则能于海外享有保固。例如:Panasonic一部分的海外版吹风机、象印一部分的海外版电子锅等,以及BRAUN(百灵)、PHILIPS(飞利浦)等海外制造商所生产的商品,也可在海外享有保固。

    此外,产品在购入之后,若发生初期不良故障,基本上会由BicCamera来对应处理,但若是购入之后已使用一段时间,因为客人不当的使用或因电压不合等原因而造成电器产品故障时,BicCamera即无法受理。
    h2>4.购买后,可以在店内进行测试吗?

    Bic Camera

    在购买家电产品之后,如果想在店内进行测试或咨询该电器的使用方式,可以直接告知店员。将由店员来进行产品的测试与操作说明。

    5.日本制电子锅,可以携带登机吗?

    Bic Camera

    登机时电子锅无论手提行李或托运行李都可以。消费者需要事先自行向航空公司确认手提行李、托运行李的规定尺寸。

    6.在日本购买大型家电该如何运送至国外?

    Bic Camera

    若要在海外等自己的国家使用的话,冰箱、洗衣机等大型家电也可享有免税优惠。不过从日本运送至海外需由消费者自行想办法。运送时所产生的关税,因国家或地区而不同,请事先向自己国家的税务局询问。

    在运送至海外目的地的途中,若是因碰撞而发生故障,或因电压不同而造成安全疑虑等情形发生时,也由消费者自行承担。若经发现该大型电器非使用于海外,而是在日本国内使用时,将无法以免税价格来购买。

    7.有特别想要推荐的日本限定款家电吗?

    在日本购买的家电商品,其基本型号、颜色、部分功能等,会跟海外版商品不同。以下是近期热销的日本限定家电商品,非常推荐给海外旅客来选购。

    Bic Camera

    ①Nintendo Switch(OLED款式)主机 Joy-Con(L)

    Bic Camera

    ②PlayStation5

    Bic Camera

    ③Panasonic便携式电动迷你刮胡刀ES-RS10

    Bic Camera

    ④卡西欧CASIO经典手表 MQ-24-7B2LLJH

    Bic Camera

    ⑤Meta Quest 3 虛擬實境VR MR 头戴式装置 128GB

    Bic Camera

    ⑥Panasonic纳米水离子吹风机EH-NA0J

    Bic Camera

    ⑦Panasonic 美颜器Vitalift EH-SR85

    Bic Camera

    ⑧无线蓝牙耳机ambie AMTW01WC

    8.家电产品可以退货吗?退货的相关手续与条件是什么呢?

    Bic Camera

    购买的家电产品是未开封且完整无损坏的状态之下,可持护照与发票来卖场进行退货。若客人已经开封使用的话,则无法受理退货。

    9.免税手续是如何进行呢?需要出示什么资料呢?

    Bic Camera

    首先,免税条件如下:

    【非日本籍游客】
    ①持有短期居留(6个月以内)、外交、公用签证的人(根据出入国管理及难民认定法别表1之1、1之3条的规定)

    ②持有寄港地登陆许可、船舶观光登陆许可、通过登陆许可、乘务员登陆许可、紧急登陆许可、遇难登陆许可的人(根据出入国管理及难民认定法第14~18条的规定)

    ③美国的成员等(根据日本与美国之间的互助合作及安全保障条约第6条规定之设施与区域,以及日本之美军地位的相关协定1)美军关系者、美军调度者

    办理退税手续时,需要提示的证件为本人的护照。

    10.在日本购买任天堂SWITCH主机时,是否可享特别的折扣优惠呢?

    Bic Camera

    购买任天堂switch主机时,无法使用免税优惠券或免税折扣。若希望用促销价格来购买时,建议可以参考当期的支付促销活动(银联、AlipayPay、weChat等)或JCB等各家银行所举办的促销活动。

    11.任天堂SWITCH的游戏软件有其他语言的版本吗?盒装版与下载版又有什么不同呢?

    Bic Camera

    任天堂SWITCH的游戏软件中,也有翻译成多国语言的商品。若是使用下载版的游戏软件,在购买新主机时,则必须转移账号资料以及重新下载软件才可以继续使用。若是使用盒装版的游戏软件,则是可以立即在新主机上使用。

    12.推荐给高达迷的产品有哪些呢?在BicCamera购买有什么好处吗?

    以下是近期人气火热的高达商品,非常适合推荐给高达迷。

    Bic Camera

    ①HG 1/144 “高达 水星的魔女”(HG 1/144 ガンダムキャリバーン)
    ②RG 1/144 “高达 次代高达”(RG 1/144 ガンダムエヴァン)
    ③RG 1/144 “ν高达”(RG 1/144 νガンダム)
    ④SD高达 EX-振扬自由高达(SDガンダムEX ライジングフリーダムガンダム)
    ⑤HG 振扬自由高达(HG ライジングフリーダムガンダム)及 HG 1/144 风灵高达(HG 1/144 ガンダムエアリアル)

    Bic Camera

    若在BicCamera购买高达相关商品的话,除了享有免税之外,还能够使用免税折扣优惠券。
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    13.BicCamera店员负责的商品种类怎么决定?如何习得产品的专业知识?

    Bic Camera

    店员在刚进公司时,可以向公司提出想要负责的商品种类,再由公司按照当时的需求来进一步决定该员的负责配属。

    而在决定负责的商品种类之后,店员会借由反复操作电器样品,来迅速习得相关产品的专业知识。

    14.BicCameara店內的手繪宣傳標示、季節性裝飾都是如何製作的呢?

    biccamera

    店内的手绘宣传标识、季节性装饰,基本上会交由负责该区域的店员来负责,因此可在店内看到许多不同特色的宣传摆设。而且店内其实处处都可以发现「biccame娘」的踪影,其实这是BicCamera官方动漫角色,每家分店都不同,像是秋叶原店绑着粉色双马尾的的biccame娘称为「秋叶原たん」。部分分店还有放置等身大型看板,吸引不少粉丝来拍照留念。

    15.BicCamera是否有推荐的便利旅游商品呢?

    BicCamera

    BicCamera店内设有「旅游商品专区」,在此可以找到行李箱、充电器、变压器、转接头、携带式刮胡刀、牙膏牙刷组等适用于旅游的便利商品,让旅客可以一站式轻松完成旅游所需的补给。

    16.什么时候可以买到价格比较便宜的商品呢?

    BicCamera

    电风扇、电暖器等季节性商品,在季节刚过之后,会设置出清旧型号的专区,来提供价格相对便宜的过季商品,可是下手捡便宜的大好机会!(例如:秋季时,夏季热销的电风扇会以相对便宜的价格来出清;春季时,冬季热销的电暖器会以相对便宜的价格来出清)

    17. BicCamera不同于其他家电量贩店的强项是什么呢?

    biccamera

    每位店员都是电器达人

    BicCamera集结了精通电器商品的店员,且每位店员皆秉持着诚挚心态以及丰富的专业知识来服务每一位客人。因此就服务消费者的层面来看,这是BicCamera胜过其他同业的强项。

    拥有自家开发的商品

    而部分的BicCamera商场还有销售自家加工制成的棉被,以及由自家酒藏所酿造的日本酒等独家商品,产品不仅专精且非常多样化也是其他业者所难以模仿的地方。

    琅琅上口的主题曲作后盾!

    BicCamera还拥有让消费者一听就难以忘却的主题曲,其活泼的旋律任人只要听过一次就能随意哼唱。店员表示还看到不少小朋友会边唱边扭身体舞动,模样非常可爱。
    BicCamera的主题曲甚至还被选定为池袋车站的发车旋律,从2024年3月1日开始在池袋车站也能听到。

    而一听就可琅琅上口的魅力,就连世界知名的歌手John Mayer也无法挡,喜欢到就连在自己的日本独奏会上,也要清唱几句BicCamera主题曲来娱乐歌迷!

    由此可见,BicCamera为了要让旅日回忆可以著实烙印在消费者心中,可说是下尽苦心,而这也是同业望尘莫及之处。

    18.在日本的哪些地方可以遇见武士或忍者呢?

    BicCamera

    图片由Pixta提供
    若想要轻松遇见武士或忍者的话,可以前往BicCamera秋叶原店周边的主题式咖啡厅,来此或许就可以找到以武士或忍者主题所打造的特色咖啡厅。

    19. BicCamera周边有什么推荐美食吗?有特别推荐的拉面店吗?

    BicCamera

    BicCamera周边有许多不同类型的餐饮店家以及各种口味的拉面店,而被询问的店员会向旅客推荐自己所喜欢的餐厅以及拉面店家。

    20.BicCamera周边是否有能够让穆斯林禱告的礼拜场所呢?

    biccamera

    图片提供自 Pixta
    店员会根据店址为询问的旅客查询相关信息,并提供距离店家最近的礼拜场所的交通信息。

    21.KitKat巧克力等食品商品里头,是否含有猪肉等成分呢?

    biccamera

    图片提供自 Pixta
    店员会根据该询问产品的实际使用成分,来回答是否含有猪肉等伊斯兰教徒无法食用的相关成分。

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    看完以上BicCamera的常见问题,相信已经解决对于日本电器的所有疑问了吧!就算疑问还没有解决也没有关系,不妨就直接到BicCamera卖场询问店员吧!

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    常见问题

    日本电器海外也能使用吗?

    日本电压为100V,因此大部分国家无法直接再海外使用,需要搭配变压器。

    日本家电可以直接插入海外插座吗?

    基本上大多数的国家可以使用日本的A Type插头,若是无法直接使用时,建议在购买电器时,可以一并购入在本国也能使用的转接插头。

    在日本购买电器商品会附其他语言的使用说明书吗?海外也享有保固吗?

    部分海外制造商的产品会同时附有英语版的使用说明书。
    日本制造商所销售的商品,保固范围仅限于日本国内,而再海外也可使用的商品,则能在海外享有保固。

    日本制电饭锅可以携带登机吗?

    手提行李或托运行李皆可。建议需要事前自行向航空公司确认手提行李、托运行李的规定尺寸。

    在日本购买大型家电该如何运送至国外?

    空运或海运皆可,运送时所产生的关税,因国家或地区而不同,需向自己国家的税务局洽询。

    有特别推荐的日本限定款家电吗?

    Nintendo Switch(OLED款式)主机 Joy-Con(L)
    Meta Quest 3 虚拟实境VR MR 头戴式装置 128GB
    Panasonic奈米水离子吹风机EH-NA0J
    Panasonic 美颜器Vitalift EH-SR85

    在日本购买家电产品可以退货吗?

    未开封且完整无损坏的状态下,可持护照与收据在卖场进行退货。

    Written by

    目前在MATCHA担任台湾版编辑。出生于彰化县,在台湾生活时曾从事国内线日语导游、日本电视台的采访公关等职务,擅长安排旅行行程,特别是美食、温泉相关景点。兴趣是拍摄,特别喜欢美食、人像摄影。由于目前年龄不小,再加上非常喜欢去一些酒吧、立吞横丁等大叔系景点,因此自称「抹茶大叔」。
    本文章所提供的情报均为采访时的信息。文章内所提到的商品、服务的内容及价格有可能会发生变化。请以店铺实际所提供的商品、价格为准。
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