여행 가이드&만화가 같은 전자제품 가게?! Bic Camera 직원이 가장 많이 듣는 21가지 질문(17% 할인쿠폰 포함)

목차

일본 가전을 구입하고 쿠폰을 이용하기 전에 꼭 확인해 두면 좋을 사항!

일본 가전을 사용할 때는 변압기가 필요한가요? 일본 가전제품의 플러그는 해외에서도 사용할 수 있나요? 일본에서 구입한 가전제품은 해외 보증도 적용되나요? 등등, 이번 기사에서는 일본 가전 매장에서 고객에게 가장 많이 질문받는 21개의 질문과 점원이 가장 인상에 남았던 이야기 등을 모두 모았습니다!

참고로 가장 저렴하게 쇼핑하는 방법은 무엇일까요? 당연히 할인쿠폰을 이용해서 구매하는 거겠죠!

BicCamera의 알뜰한 할인쿠폰을 현명하게 이용하자! 많이 구매할수록 이득!

같은 점포에서 하루 내에 세금 제외 5,000엔 이상 구입하면 소비세 10% 할인! 게다가 BicCamera x MATCHA의 유익한 할인 쿠폰을 사용하면 사케 관련 상품은 3% 할인, 약·식품 관련 상품은 5% 할인, 드라이어나 카메라 등 가전 제품은 7% 할인되어 최대 17% 할인! 사면 살수록 이득!
[BicCamera] MAX17% 할인 쿠폰을 이용해보세요

질문이 있다면 직접 웹사이트에서 해당 매장에 문의하세요!

BicCamera 제공 이미지
BicCamera에서는 해외 여행자를 대상으로 한 온라인 문의를 제공하고 있으며, 온라인 양식에 이름, 이메일 주소, 이용 점포, 질문 내용(상품 예약, 재고 확인, 상품의 고장 등)을 기입하는 것만으로 지정 점포의 점원에게 직접 답신을 받을 수 있습니다. 질문시 영어나 일본어로 기입할 수 있어 무척 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다!(과거와 가장 큰 차이라면 더는 일본 지역의 전화번호를 기입하지 않아도 된다는 것입니다)

※해외 여행자 온라인 문의: https://qa.biccamera.com/s/helpdesk?faq=ka05h000001DkR0AAK&fbclid=IwAR1Piu51c79cNYHn7hctpgDvpaaDs1bxiM-9IYmPefE5RssE1rFxk0mSBz4

1. 일본 가전은 해외에서도 쓸 수 있을까?

해외 국가의 전압은 대부분 100V가 아니기 때문에 대부분의 일본 가전제품은 직접 사용할 수 없으며 반드시 변압기와 함께 사용해야 합니다.

한편 BicCamera에서 판매하고 있는 가전제품은 전압이 100V~240V(세계 대응 전압) 사이이므로 범용성이 매우 높습니다. 구입한 가전제품을 100V로만 사용할 수 있는 경우엔 변압기를 구입하여 함께 사용해야 합니다.

2. 일본 가전의 플러그, 해외 콘센트에 직접 꽂을 수 있나요?

일본 가전의 플러그는 A형밖에 없는 반면 중국이나 대만 등 다른 나라의 플러그는 A형 외에 B형, C형 등 여러 규격이 있습니다.

기본적으로 대부분의 국가는 A형 플러그를 사용할 수 있습니다. 직접 사용할 수 없는 경우에는 전기를 구입할 때 자국에서도 사용 가능한 변환 플러그를 함께 구입하는 것이 좋습니다.

※세계 각국에서 사용되는 플러그의 규격은 아래 페이지를 참조하세요:
https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase/voltage.jsp

3. 구입한 상품에 다른 언어의 취급 설명서가 포함되어 있나요? 해외에서도 보증이 되나요?

가전제품의 사용 설명서는 주로 일본어로 기재되어 있습니다. 그러나, BRAUN(브라운), PHILIPS(필립스), Dyson(다이슨) 등 일부의 해외 메이커 제품에는 영어판 취급 설명서가 동봉되어 있습니다.

제품의 보증에 관해서는, 일본 브랜드에서 판매되는 상품이라면 기본적으로 보증 범위는 일본 국내에 한정됩니다. 일부 국제판(전압 조정 불필요) 상품은 해외에서도 보증이 가능합니다. 예를 들면 파나소닉의 일부 해외판 헤어 드라이어나 조지루시의 일부 해외판 전자 냄비 등, BRAUN(브라운), PHILIPS(필립스)등의 해외 메이커가 제조하는 상품도 해외에서 보증을 받으실 수 있습니다.

또한 제품을 구입한 후 초기 불량이 발생한 경우에는 기본적으로 BicCamera가 대응하고 있지만, 구입 후 일정 기간 사용 후 고객의 오조작이나 전압의 문제 등으로 인한 고장의 경우 BicCamera에서 대응이 어렵습니다.

4. 구입 후 매장에서 테스트 할 수 있나요?

가전제품을 구입하신 후 매장 내에서 테스트 및 기기 사용 방법에 대한 문의를 원하시면 직접 직원에게 알려주세요. 점원이 직접 제품의 테스트와 조작 방법에 대해 알려드립니다.

5. 일본제 밥솥은 기내 반입이 가능한가요?

탑승 시 밥솥은 수하물 또는 위탁 수하물 모두 가능합니다. 소비자가 직접 사전에 항공사에 수하물이나 위탁 수하물의 규정 크기를 확인할 필요가 있습니다.

6.일본에서 대형가전을 구입한 경우 해외 운송방법은 어떻게 되나요?

냉장고와 세탁기 등 대형가전은 만약 자국에서 소비하는 경우 면세로 구입하실 수 있습니다.

다만 가져가는 경우 고객님이 직접 가져가셔야 합니다. 국가에 가지고 돌아가는 도중 발생한 낙하 등의 고장, 전압 등의 안전 문제에 관해서는 고객 책임이 됩니다. 또한 해외가 아닌 일본에서 소비한다고 판단되는 경우는 면세가 불가능한 경우도 있습니다.

관세에 관해서는 국가나 지역에 따라 상황이 다르기 때문에 자국 세무서에 문의해주세요.

7. 특별히 추천하고 싶은 일본 한정 가전제품이 있나요?

일본에서 구입하시는 가전 상품은 기본적인 모델 번호, 색상, 일부 기능 등이 해외 버전 상품과는 다를 수 있습니다. 다음은 요즘 인기있는 일본 한정 가전 상품으로 해외 여행자 분들께 추천드립니다.

①Nintendo Switch(OLED사양)본체 Joy-Con(L)

②PlayStation5

③파나소닉 포켓 면도기 ES-RS10

④카시오 스탠다드 워치 MQ-24-7B2LLJH

⑤Meta Quest 3 가상현실 VR MR 헤드셋 128GB

⑥Panasonic 드라이기 EHNA0JH

⑦Panasonic 미안기 바이타 리프트 RF EH-SR85

⑧풀 와이어 이어폰 ambie AMTW01WC

8.가전제품은 반품이 가능한가요? 반품 관련 절차나 조건은 어떻게 되나요?

구입하신 가전제품이 미개봉이고 완전히 손상되지 않은 경우 여권과 영수증을 지참하시면 매장에서 반품이 가능합니다. 개봉 및 사용하신 경우 반품이 불가합니다.

9.면세 수속은 어떻게 진행하나요? 필요한 정보는 무엇인가요?

면세 조건은 아래와 같습니다.

[비일본 국적 여행자]
1. 단기 체류(6개월 이내), 외교, 공용 목적으로 체류하는 자
(출입국관리 및 난민인정법 별표 1의 1, 1의 3)
2. 기항지상륙허가, 선박관광상륙허가, 통과상륙허가, 승무원상륙허가, 긴급상륙허가, 조난에 의한 상륙 허가를 받고 체류하는 자(출입국관리 및 난민인정법 14~18)
3. 합중국 군대의 구성원 등(일본국과 미합중국 간의 상호협력 및 안전보장조약 제6조에 따른 시설 및 구역과 일본에서의 합중국 군대의 지위에 관한 협정 1)
미군 관계자, 미군 조달자

필요 서류는 본인의 여권

10. 일본에서 닌텐도 스위치의 게임기 본체를 구입하는 경우 특별한 할인이 있나요?

닌텐도 스위치는 면세 쿠폰, 면세 할인 등을 일절 이용하실 수 없습니다. 만약 특별한 프로모션 가격으로 이용을 희망하실 경우 결제 캠페인(은련, 알리페이, 위챗), JCB, 각 은행 등이 캠페인을 진행하고 있을 수 있습니다. 해당 업체를 참조해주세요.

11. 닌텐도 스위치의 게임 소프트웨어에 다른 언어판이 있나요? 패키지판과 다운로드판의 차이는 무엇인가요?

스위치의 게임 소프트는 여러 언어에 대응하고 있는 소프트도 있습니다. 다운로드판의 경우 새로운 스위치 본체를 샀을 때 닌텐도 계정 이동 절차나 소프트 재다운로드가 필요하지만, 패키지판이라면 곧바로 새로운 본체로 플레이가 가능합니다.

12. 건담팬들에게 적극 추천하는 상품이나 빅카메라에서 사야하는 포인트가 있다면?

빅 카메라 건담 면세에서 최근 판매되고 있는 인기 베스트 5는 다음과 같습니다. 건담팬 분들께 추천합니다.

①HG 1/144 건담 캘리번
②RG 1/144 건담 에피온
③RG 1/144 V 건담
④SD 건담 EX 라이징프리덤 건담
⑤HG 라이징 프리덤 건담과 HG 1/144 건담 에어리얼

빅카메라로 건담을 구매하시는 고객님은 면세 뿐만 아니라 면세 할인쿠폰 등도 이용하실 수 있습니다.
[BicCamera]에서 MAX17% 할인 쿠폰 이용하기

13. BicCamera 점원이 담당하고 있는 상품 종류는 어떻게 결정되나요? 제품에 대한 전문지식은 어떻게 습득하나요?

점원은 입사 직후 담당하고 싶은 상품 종류를 회사에 요청하고, 회사가 그때의 수요에 따라 담당을 결정합니다.

담당 상품 종류가 결정된 후 직원은 전자 제품 샘플을 반복적으로 조작해보며 관련 상품에 대한 전문 지식을 신속하게 습득합니다.

14. 매장의 손글씨, 계절 장식 등은 어떤 식으로 하고 있나요?

매장 내 손으로 그린 글씨, 계절 장식은 기본적으로 담당 구역의 점원이 담당하고 있으며, 매장 곳곳에서는 다양한 홍보 디스플레이를 볼 수 있습니다. 또한 매장 내에는 빗카메 소녀의 모습이 곳곳에 있는데, 이는 빅카메라 공식 애니메이션 캐릭터로 각 매장마다 다르며, 아키하바라점에서는 분홍색 양갈래 머리를 한 빗카메 소녀가 아키바탕이라고 불리고 있습니다. 일부 점포에는 등신대 간판도 설치되어 있어 기념사진을 찍기 위해 많은 팬들이 몰려듭니다.

15. BicCamera에서 추천할 만한 편리한 여행 상품이 있나요?

BicCamera 매장 내부에는 여행상품구역이 마련되어 있으며 여행가방, 충전기, 변압기, 변환플러그, 휴대용 전기면도기, 양치세트 등 여행에 편리한 상품이 구비되어 있어 여행자는 원스톱으로 여행에 필요한 아이템을 모두 구입하실 수 있습니다.

16. 언제 비교적 저렴한 상품을 구매할 수 있나요?

선풍기, 전기히터 등 계절상품은 시즌 종료 후 이전 모델의 이월 공간을 마련하여 계절상품을 비교적 저렴하게 제공합니다. 특가 기회입니다!(예시: 가을에는 여름에 인기있는 선풍기가 비교적 싼 가격으로 이월 세일이 진행됩니다. 봄에는 겨울에 인기 있는 전기 히터가 비교적 저렴한 가격으로 이월 세일을 진행합니다.)

17. 다른 가전매장과 비교했을 때 BicCamera만의 강점은 무엇인가요?

전원이 가전제품 전문가

BicCamera에는 가전 상품에 정통한 직원들이 모여 있으며 성실하고 풍부한 전문 지식으로 고객님께 응대하고 있습니다. 그러므로 고객 서비스 측면에서는 빅 카메라가 동업자를 압도하는 강점이라고 할 수 있습니다.

자체 브랜드 상품을 취급하고 있다

일부 BicCamera 점포에서는 자사에서 제조한 이불이나 자사장에서 양조한 사케 등 자체 상품을 판매하고 있습니다. 이 제품들은 전문성이 높고 다양하여 타사에서는 따라올 수 없는 부분입니다.

귀에 남는 테마송!

BicCamera에는 잊을 수 없는 테마송이 있습니다. 그 활기찬 멜로디는 한 번 들으면 부담없이 흥얼거릴 수 있을 정도입니다. 직원에 의하면 아이들이 노래를 부르며 몸을 흔드는 모습이 자주 보여 무척 귀엽다고 합니다. BicCamera의 테마송은 이케부쿠로역의 발차 멜로디에도 선정되어 2024년 3월 1일부터 이케부쿠로역에서도 들을 수 있습니다.

그리고 세계적으로 유명한 가수인 John Mayer조차 귀에 남는 테마송의 매력에 푹 빠져 자신의 일본 솔로 콘서트 때도 BicCamera의 테마송을 불러 팬들을 즐겁게 해주기도 했습니다!

일본을 방문한 여행객들에게 멋진 추억을 남겨드리기 위해 다방면으로 노력해 온 BicCamera는 타 매장과는 차원이 다른 서비스를 제공합니다.

18. 일본 어디에서 무사나 닌자를 만날 수 있나요?

이미지 제공: Pixta
손쉽게 무사나 닌자를 만나고 싶다면 아키하바라의 BicCamera 주변의 테마 카페에 가는 것을 추천합니다. 이곳에서 무사나 닌자를 테마로 만들어진 특색 있는 카페를 발견할 수 있을지도 모릅니다.

19.BicCamera 주변에는 추천 음식점이나 특별히 추천하는 라멘 가게가 있나요?

BicCamera 주변에는 다양한 종류의 음식점이 있고 다양한 종류의 라멘 가게가 많습니다. 질문을 받은 점원은 본인이 좋아하는 레스토랑이나 라멘 가게 정보를 고객에게 제공합니다.

20.BicCamera 주변에는 모스크에서 예배가 가능한 곳이 있나요?

이미지 제공: Pixta
점원이 여행자의 질문 내용을 조사하여 매장에서 가장 가까운 예배소까지 가는 방법을 안내해 드립니다.

21. KitKat 초콜릿 등의 식품 상품에는 돼지고기 등의 성분이 들어 있나요?

이미지 제공: Pixta
직원은 문의 제품의 실제 사용 성분에 따라 돼지고기 등 이슬람교도가 먹을 수 없는 관련 성분이 포함되어 있는지를 확인하여 알려드립니다.

더 궁금하신 점이 있으시면 직접 BicCamera에 문의해주세요! 구매시 최대 17% 할인 받을 수 있는 초특가 쿠폰까지

위의 BicCamera의 일반적인 질문을 보시고 일본 가전에 관한 대부분의 의문이 해소되셨을 거라 생각합니다! 궁금증이 아직 해소되지 않았더라도 걱정하실 필요가 없습니다! BicCamera 스토어에서 직접 직원에게 물어보세요!

지금 BicCamerax MATCHA 혜택 쿠폰을 사용하면 같은 매장에서 하루 세금 제외 5,000엔 이상 구매 시 최대 17% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다!

[BicCamera]에서 MAX17% 할인 쿠폰 이용하기