2026년 11월부터 시작! 일본의 새로운 면세 제도 ‘리펀드 방식’ 절차와 주의사항 완벽 정리

2026년 11월 1일부터 일본에서 오랫동안 이어져 온 ‘매장에서 바로 받는 면세’ 제도가 종료되고, ‘리펀드 방식’이라는 새로운 제도가 시작됩니다. 앞으로 일본에서 면세 대상 물품을 구매할 때는 결제 시 우선 세금 포함 가격을 지불한 뒤, 출국 시 공항에서 절차를 거쳐 소비세 상당액을 환급받을 수 있습니다.

이 글에서는 기존 제도와의 달라진점, ‘리펀드 방식’의 3단계 절차, 환급을 받을 수 없게 되는 대표적인 사례를 정리해 소개합니다. 일본 방문 전에 간단히 확인해 두면 현지에서도 당황하지 않고 절차를 편리하게 진행할 수 있습니다.

• 목차
• 일본 방문객 필독! 2026년 11월부터 면세 제도가 ‘선결제·사후 환급’으로
• 생각보다 어렵지 않아요! 새로운 ‘리펀드 방식’ 절차를 3단계로 설명
• 주의! 이런 경우에는 환급을 받을 수 없습니다
• 새로운 면세 제도 자주 묻는 질문
• 절차가 하나 늘어도 ‘세관 확인을 마친 뒤 수하물을 맡긴다’는 것만 기억하면 안심

일본 방문객 필독! 2026년 11월부터 면세 제도가 ‘선결제·사후 환급’

Picture courtesy of Japan Tourism Agency
기존에는 ‘Tax Free’ 표시가 있는 매장에서 여권을 제시하면 소비세가 제외된 ‘면세 가격’으로 바로 상품을 구매가 가능했었습니다.

하지만 일본 정부는 2026년 11월 1일부터 전면적으로 ‘리펀드 방식’을 도입합니다. 앞으로는 결제 시 먼저 ‘세금 포함 가격’으로 지불하고, 출국 당일 공항(또는 항구)에서 세관 확인을 받은 뒤 소비세 상당액을 환급받는 방식입니다.

어렵지 않아요! 새로운 ‘리펀드 방식’ 절차를 3단계로 알아보기

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Step1：면세점에서 세금 포함 가격으로 구매하고 환급 방법 등록하기

결제 시에는 기존과 마찬가지로 단기 체류 외국인 여행자임을 확인하기 위해 여권을 제시해야 합니다. 다만 지불하는 금액은 기존의 ‘면세 가격’이 아니라 ‘세금 포함 가격’입니다. 결제 시 환급 방법도 함께 등록하며, 출국 시 세관 확인이 완료되고 매장 측에서 구매 기록 확인을 마치면 등록한 방법으로 소비세를 환급받을 수 있습니다.

또한 기존에는 화장품, 식품, 의약품 등의 소모품을 구매할 경우에는 특수 포장이 필요해 일본 국내에서 개봉·사용할 수 없었지만, 리펀드 방식에서는 특수 포장제도가 폐지됩니다. 다만 출국 전에 개봉·사용·섭취할 수 없다는 규정 자체는 변경되지 않습니다. 구매한 면세품의개봉이나 사용은 일본을 출국한 뒤에 사용하도록 해주세요..

Step2：출국 당일에는 수하물을 맡기기 전에 세관 확인 받기

새 로운 면세 제도에서 가장 중요한 단계입니다. 위탁 수하물을 맡기기 전에 세관 확인을 먼저 완료해야 이후 발생할수 있는 문제를 예방할수 있습니다.

국제선 출발 로비에는 면세 절차를 위한 세관 키오스크 단말기(또는 전자 단말기)가 설치됩니다. 여권을 단말기에 스캔하면 구매 기록을 확인할 수 있습니다.

시스템 판정 결과는 다음 두 가지입니다.

・‘GREEN’: 면세 절차 완료. 출국 수속(위탁 수하물 접수)를 진행하세요.

・‘RED’: 구매한 모든 면세 대상 물품을 세관 카운터로 가져가 직원의 확인을 받으세요.

또한 구매일로부터 90일 이내에 세관 확인을 완료하지 않으면 해당 구매 건은 환급 대상에서 제외되므로 주의 하시기 바랍니다.

※먼저 위탁 수하물을 맡긴 뒤 세관 확인을 한 경우, 판정 결과에 따라 대응이 달라집니다. ‘GREEN’이면 그대로 환급 절차를 진행할 수 있지만, ‘RED’로 판정되면 이미 수하물을 항공사에 맡긴 상태이므로 상품을 꺼내 확인받을 수 있는지는 항공사의 대응에 따라 달라집니다. 상황에 따라 대응이 어려울 경우도 있으므로 가장 안전한 방법은 꼭 세관 확인을 마친 뒤 수하물을 맡기는 것이 가장 안전합니다.

‘Visit Japan Web’ 이용도 추천합니다

여행객이 많은 공항(나리타, 하네다, 간사이, 중부, 후쿠오카, 신치토세, 나하)에서는 공항에 설치된 면세 절차용 단말기 외에도 Visit Japan Web을 활용해 면세 절차 진행도 가능합니다.국제선 출발 로비의 면세 절차 전용 무선 LAN에 접속할 수 있는 구역(보안 검색대 전까지)에서 면세 절차용 단말기 대신 온라인으로도 절차를 진행이 가능합니다.따라서 해당 공항의 와이파이를 이용하여 출국전 Visit Japan Web을 미리 등록하시면 보다 편리하고 빠르게 면세 절차가 가능합니다.

주의! 이런 경우에는 환급을 받을 수 없습니다

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리펀드 방식에서는 ‘환급’과 ‘구매한 면세 대상 물품을 실제로 일본 국외로 반출하는 것’이 하나의 루트입니다. 따라서 절차나 조건 중 하나라도 누락이 있는 경우 해당 구매 건의 환급을 받지 못할 수 있습니다. 특히 다음과 같은 경우에 주의하세요.

①영수증에 기재된 상품이 하나라도 부족한 경우

세관 확인은 1회의 구매 절차(즉, 영수증 1장) 단위로 이루어집니다.

즉, 같은 영수증에 기재된 면세 대상 물품 중 하나라도 세관 확인 시 확인 되지 못한 경우(양도, 분실, 사용·소비한 경우 등)에는 없는 상품만 환급에서 제외는 것이 아니라 그 상품이 있는 영수증에 기재된 모든 면세 대상 물품이 환급 대상에서 제외되므로 주의 하시기 바랍니다.

② 일본 국내에서 소모품을 개봉·사용·섭취한 경우

화장품, 의약품, 식품 등 소모품은 일본을 출국하기 전에 국내에서 개봉·사용·섭취하면 환급 대상에서 제외됩니다. 이 규정은 리펀드 방식에서도 그대로 적용되며, 특수 포장이 폐지되더라도 규정이 완화되는 것은 아닙니다.면세로 구매한 소모품은 일본을 출국할때까지는 개봉하거나 사용 섭취하지 않도록 주의해주세요.

③공항 도착이 늦어 절차 시간이 부족한 경우

공항 도착이 늦어 세관 확인 도중 절차를 중단하고 탑승하는 경우, 해당 절차는 ‘완료’로 인정되지 않습니다. 따라서 해당 구매 건은 환급받을 수 없습니다.

※이미 위탁 수하물을 맡긴 뒤 세관 키오스크 단말기에서 ‘RED’ 판정을 받은 경우, 수하물을 다시 찾아 면세 절차를 진행할 수 있는지는 항공사의 대응에 따라 달라집니다. 항공사의 대응 방법에 통일된 기준은 따로 없습니다. 위탁 수하물을 다시 찾아 면세 절차를 진행하지 못할 가능성도 있으니 시간적으로 여유를 가지고 공항에 도착해 주세요.

또한 면세 절차 때문에 비행기를 놓친 경우에도 항공사나 세관으로부터 별도의 보상은 받을수 없습니다. 면세 절차에 소요되는 시간도 고려해 평소보다 여유 있게 공항으로 가는 것을 추천합니다.

새로운 면세 제도 자주 묻는 질문

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Q：면세 대상 물품을 일본에서 해외로 발송이 가능한가요?
A：리펀드 방식 도입에 앞서 일본에서는 2025년 3월 31일부로 ‘별송 제도’가 폐지되었습니다. 따라서 면세 대상 물품은 여행자 본인이 직접 소지해 일본 국외로 반출하거나 면세점이 제공하는 국제 배송서비스를 이용해야 합니다. 국제 배송 가능 여부는 매장마다 다르므로 상품 구매 시 직접 확인해 주세요.

Q：공항이나 항구에서 세관 확인 소요시간은?
A：세관 키오스크 단말기에서는 보통 여권을 스캔하기만 하면 수초 내에 절차가 완료됩니다. 다만 ‘RED’로 판정되면 세관 카운터에서 면세 대상 물품을 확인받아야 하므로 평소보다 시간이 더 걸립니다. 면세 절차에 소요되는 시간도 출국 일정에 포함해 평소보다 여유 있게 공항에 도착하는 것을 추천합니다.

Q：국제 크루즈로 출국하는 경우 면세 절차는 어떻게 진행하나요?
A：해외 출발, 일본 출발 관계없이 국제 크루즈를 이용하는 경우, 승선 전에 항구의 세관 확인 창구 또는 세관 키오스크 단말기에서 면세 대상 물품의 반출 확인을 받습니다. 기본적인 절차는 공항에서의 절차와 거의 같습니다.

Q：일본 출발 크루즈에 탑승한 후,일본 국내 공항을 통해 출국하는 경우 어디에서 절차를 진행하나요?
A：이와 같은 일정이라면 실제로 일본을 출국하는 마지막 항구 또는 공항에서 세관 확인을 받는 것이 기본입니다. 자세한 절차는 이용하는 항구나 공항의 안내 및최신 공식 정보를 확인해 주세요.

Q：환급금을 현금으로 받을 수 있나요?
A：환급 방법은 상품 구매 시 미리 등록합니다. 실제 이용 가능한 환급 방법은 신용카드 환급이나 캐시리스 결제 등 매장이나 면세 사업자에 따라 다릅니다. 현금 수령 가능 여부도 매장마다 다르므로 상품을 구매할 때 확인하시는걸 추천합니다.

절차가 하나 늘어도 안심하세요! ‘세관 확인을 마친 뒤 수하물을 맡긴다’는 것만 기억하면 됩니다

2026년 11월부터 일본의 면세 제도는 ‘매장에서 바로 받는 면세’방식 에서 ‘리펀드 방식’으로바뀝니다. 쇼핑의 과정 자체가 복잡해지는 것은 아니며, 출국 당일 세관 확인이라는 절차가 한단계 추가되는 것입니다.

중요한 것은 수하물을 맡기기 전에 세관 확인을 완료 하는것, 영수증에 기재된 면세 대상 물품을 모두 소지하는 것, 그리고 소모품은 출국 전에 개봉·사용·섭취하지 않는 것의 이렇게 세 가지입니다. 또한 출국 당일에는 평소보다 조금 더 여유 있게 공항에 도착하면 리펀드 방식에서도 안심하고 쇼핑과 환급 절차를 진행할 수 있습니다.

► 여기에서 새로운 면세 제도에 대한 자세한 내용은 관광청 리플릿을 확인이 가능합니다