楽天カードの英語対応、支払い、更新方法などまとめ

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学生や留学生、在日外国人の方も申込ができ、お得にポイントが貯められる楽天カード。更新方法や支払い方法、紛失時の対応など、事前に知っておきたい情報をまとめました。在日外国人の方向けに、楽天カードの英語対応についても解説しています。

ライター

Asuka

Germany

ドイツ在住。新卒で出版社に入社し、雑誌編集長を経て、現在はドイツでフリーのライター・エディターとして活動しています。

旅行大好き！食べること大好き！世界の食を求め、ヒッチハイクしたり知らない人の家に泊まったりしながらヨーロッパ中を回ったことも……！

日本と海外、ぞれぞれの視点でそれぞれの良さを伝えられたら嬉しいです。

会員数は2100万人超と、日本で多くの方が利用している「楽天カード」。

インターネットで簡単に申し込みができることや、クレジット利用でポイントが貯められることから、学生や留学生、在日外国人にも支持されています。年会費は無料です。

楽天カードを展開するのは「楽天グループ株式会社」という、日本の大手インターネット関連企業。

楽天はスペイン1部リーグFCバルセロナとスポンサー契約を結んでいることから、近年海外での知名度も高まりつつまります。

この記事では、楽天カード利用中のトラブルの解決法や更新方法、在日外国人の方向けに楽天カードの言語対応について解説していきます。

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楽天カードの英語対応

現在、楽天カードの申し込みや、利用状況が確認できる会員専用サイト「楽天e-NAVI」は日本語のみの対応となっています。

しかし、電話での問い合わせ先であるカスタマーコールセンターでは英語対応をしてもらえます。

電話をすると、英語が話せる担当者が折り返し連絡をくれます。日本語に不安のある方や、利用中に困ったことが起きて英語で問い合わせしたい方は、こちらを利用してみてください。

カスタマーコールセンターには国内からも国外からも連絡が可能です。

電話番号は、

日本国内からは＜0570-66-6910＞(土日祝日含む、9:30～17:30)
海外からは＜81-92-474-6287＞(土日祝日含む、日本時間9:30～17:30)

です。

楽天カードの更新方法

クレジットカードの利用中に気になるのが更新方法です。楽天カードでは有効期限が切れたあと、所有者側での更新手続きや連絡は不要です。

カードの有効期限が近づくと、新しい有効期限へと更新された楽天カードが登録住所に送られてきます。だいたいカード有効期限満了月の前月下旬～当月初旬にかけて送付されるようです。

なお、カード送付先の住所やメールアドレスといった登録内容の変更は、会員専用サイト「楽天e-NAVI」から行えます。

楽天カードの支払い日と支払い方法

クレジットカードの利用時に頭に入れておきたいのが支払い日や、支払い方法です。

支払い日は翌月27日

楽天カードの場合、カード利用の締め日は月末、支払い日は翌月の27日(金融機関が休業日の場合は翌営業日)となっています。

支払い方法は2つ。「銀行口座の振替(自動引き落とし)」と「コンビニ払い」のどちらかを選べます。

支払い方法①口座振替

銀行口座の振替にする場合は、銀行口座の情報をカード申し込み時、または申し込み後に「楽天e-NAVI」に登録するだけで手続きは完了。書類の提出は不要です。

注意点としては、口座振替からコンビニ払いへの変更はできないことが挙げられます。支払い方法で銀行振替を選ぶときは気をつけてください。

支払い方法②コンビニ払い

コンビニ払いを選択した場合、各コンビニに設置された情報端末機械を使っての支払いが可能です。

情報端末機械に「お支払い受付番号」と「電話番号」を入力すると用紙が出てくるので、用紙をレジに持っていき代金を支払います。

お支払い受付番号は、クレジットカードを利用するとメールで送られて来ます。同じメールに「お支払い期限」に関しても書かれているので、その期限内に支払いを済ませる必要があります。

支払い期限を過ぎるとコンビニでの支払いができなくなるので、注意してください。

楽天カードの支払いができるコンビニ

楽天カードの支払いに対応しているコンビニと情報端末機械(かっこ内)は、

・ローソン(Loppi)
・ファミリーマート(Famiポート)
・ミニストップ(MINISTOP Loppi)
・セイコーマート(クラブステーション)

です。

なお、ファミリーマート設置のFamiポートは、日本語のほか、中国語・英語・韓国語・ポルトガル語・ロシア語の6カ国語に対応しています。

母国語で快適に支払いを済ませることができるかもしれません。
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楽天カードを紛失したときは？

クレジットカードを利用するにあたって、事前に知っておきたいのが紛失時の対応。

万一紛失してしまったり、盗難に遭った場合は、専用ダイヤルに電話をしてカード停止の手続きを行ってください。不正使用を防止するためにも、紛失後すぐに連絡をしましょう。

紛失・盗難専用ダイヤルの番号は、

国内からは＜0120-86-6910＞(年中無休、24時間受付)
海外からは＜81-92-474-9256＞(年中無休、24時間受付)

です。

海外から電話をする場合は、ホテルのフロンドなどからコレクトコールにて電話をすることができます。

カード再発行の手続きは「楽天e-NAVI」から行います。新しいカードは通常、1週間から10日で登録住所に届きます。

楽天カードの解約方法

帰国などでカードをキャンセルするときは、解約手続きが必要です。楽天カードの解約は簡単に行えるので、帰国間際でバタバタしてしていても面倒な手間がなく安心です。

カードを手元に用意し、楽天カードのカスタマーコールセンターに電話して、カードを解約したい旨を伝えてください。

カスタマーコールセンターの番号は、

国内からは＜0570-66-6910＞(土日祝日含む、9:30～17:30)
海外からは＜81-92-474-6287＞(土日祝日含む、9:30～17:30)

です。国内外のどこからかけても英語対応があります。電話をすると、英語が話せる担当者が折り返し連絡をくれます。

楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードの場合は、カードの裏面に記載されている電話番号に電話をしてください(9:30～17:30)。

楽天カードで充実した日本生活を

日本で使うクレジットカードをどれにするか悩んでいるのなら、楽天カードを検討してみるとよいでしょう。問い合わせに英語で対応してもらえて、銀行口座がなくてもコンビニで支払いがでます。

使い勝手のよい楽天カードを持つことで、日本での生活がより充実したものになるでしょう。