マルチエキューブとは??|マルチエキューブの特徴、よくある質問もご紹介
マルチエキューブとは、JR東日本スマートロジスティクスが運営する多機能ロッカーです。この記事では、マルチエキューブ(多機能ロッカー)の主な特徴と、現地での預け入れ利用におけるよくある質問をご紹介します。
マルチエキューブってなに?

マルチエキューブとは、JR東日本スマートロジスティクスが運営する多機能ロッカーです。この記事では、マルチエキューブ(多機能ロッカー)の主な機能や特徴をご紹介します。
1. キャッシュレス決済対応、QR決済もクレジットもOK
マルチエキューブはキャッシュレス決済(ICカード・QR決済・クレジットカード)対応です。
現金支払いや、交通系ICのみに対応しているロッカーが多い中、QR決済やクレジットカードが使えます。
2. 1台で4つの機能が利用できる!便利なサービスが満載
マルチエキューブは1台で4つの機能(預入・予約・発送・受取)が利用できる、便利な多機能ロッカーです。
例えば、従来のロッカーは現地で空いているロッカーを探して荷物を預け入れますが、マルチエキューブは専用のマルチエキューブWEBサイトから空いているロッカーを事前に予約することができます。また、ロッカーに荷物を預けるだけでなく、預けた荷物をホテルや指定した場所に配送することもできるんです。
以下の記事にて、予約や発送サービスを中心に、便利な活用方法をより詳しくご紹介しています。ぜひご確認ください。
3.マルチエキューブの扉は常時施錠
マルチエキューブは従来の『預入』の機能に加え、『予約』『発送』『受取』の様々なサービスをご提供するため、扉を常時施錠しております。
マルチエキューブの使い方も簡単です!『預入』の操作方法を下記動画でご紹介しています。
よくあるご質問
マルチエキューブの預け入れ利用(予約なし)における、よくある質問をご紹介します。
Q1.どうしてマルチエキューブの扉は常閉なのでしょうか?
従来のコインロッカーの荷物の『預入』だけでなく、マルチエキューブの使用『予約』や荷物の『発送』や『受取』ができるサービスをご提供するため、マルチエキューブの扉は常閉となっております。常時解錠しているロッカーでは、荷物やゴミなどを不法投棄されるリスクもあり、衛生面の観点などから安心してご利用いただくことが難しいためです。また、テロ対策の観点からも常閉としております。
Q2.何回も荷物を取り出すことが可能ですか?
取り出すことはできません。1回のご利用につき、預け入れと取り出しは1回のみです。一度荷物を取り出すとご利用終了となり、再度荷物を取り出すことはできません。
ただし荷物の預け入れ時に限り、最初の預入操作から15分以内であれば、荷物の入れ直しが可能です。画面右上の「再開扉」というボタンから操作ください。
Q3.ロッカー庫内のサイズが分かりません。
マルチエキューブの庫内サイズは、タッチパネルにも記載がありますが以下の通りです。
SSサイズ:高さ:15㎝ × 横幅:34cm × 奥行き:65cm
Sサイズ:高さ:33㎝ × 横幅:34cm × 奥行き:65cm
Mサイズ:高さ:50㎝ × 横幅:34cm × 奥行き:65cm
Lサイズ:高さ:86㎝ × 横幅:34cm × 奥行き:65cm
以下、スマートフォンの大きさで例えたイメージ図となります。こちらも参考にしてみてください。

なお、マルチエキューブWEBサイトではスマートフォン以外のもので大きさを例えたイメージ図もございます。合わせてご参照ください。
Q4.決済した後に、ロッカーのサイズを大きくしたいですが可能ですか?
預け入れ利用(予約なし)の場合は、最初の預入操作から15分以内かつ、ご利用のロッカーにおいて最初に選択したボックスよりもサイズが大きいボックスの空きがあれば、サイズアップが可能です。画面右上の「サイズアップ」というボタンから操作ください。
マルチエキューブについて使い方でご不明な点がある場合は、下記までお問合せください。
マルチエキューブコールセンター(受付時間 8:00~21:00 年中無休)
TEL:0120-829-532
チャットでのお問い合わせはこちら
マルチエキューブは、JR東日本グループが運営する、4つの機能(預入・予約・受取・発送)が1台で使える多機能ロッカーです。 ”事前予約サービス”や”ホテル即日配送サービス”など、皆さんのお出かけをより快適にする、便利なサービスを提供しています!JR東日本の駅を中心に、日本全国に拡大中です。