開始計畫旅程吧
【附BicCamera17%優惠券】被電器行耽誤的導遊&漫畫家!?店員最常被客人問的21個問題
擁有豐富專業知識的BicCamera店員身兼多職,除了回答客人關於各種電器商品的問題,還會化身成為親切的導遊,提供客人觀光資訊。而且日本全國各店舖還存在著不同代表動漫可愛角色「biccame娘」!這次就來直擊BicCamera店鋪,公開店員最常被問的以及最難忘的21個問題吧!(附最大17%免稅優惠券)
目次
購買日本電器前先確認這些事項吧!
使用日本電器需要使用變壓器嗎?日本電器適用台灣的插頭嗎?日本購入的家電是否也有海外保固呢?等等,本文統整了21個日本家電量販店最常被客人詢問的問題以及令店員最難忘的問題!
至於怎麼買最划算呢?當然就是搭配折扣券來買才會划算呀!
聰明使用BicCamera超值折扣券!買越多越划算!
只要單日內於同一店家,單筆未稅購物滿5,000日圓以上,就能減免10%消費稅!如果使用 「BicCamera x MATCHA」超值折扣券的話,清酒類商品將優惠3%、藥妝・食品類商品將優惠5%、吹風機・相機等家電產品還能再優惠7%,最大減免17%,可說是買得越多越划算!
使用【BicCamera】最多可省17%OFF優惠券
有任何疑問可直接上網詢問特定店鋪
Picture courtesy of BicCamera
BicCamera有提供海外遊客的線上洽詢方式,只要在線上表單填上姓名、信箱、使用店鋪、問題內容(商品預留,庫存確認,商品故障等等)事項,就會由指定店鋪的店員親自回答。在詢問時,還能夠使用中英文填寫,真的是非常貼心的洽詢服務!(和以往最大不同在於再不需要填寫日本地區的電話號碼)
※海外旅客 線上洽詢:https://qa.biccamera.com/s/helpdesk?faq=ka05h000001DkR0AAK&fbclid=IwAR1Piu51c79cNYHn7hctpgDvpaaDs1bxiM-9IYmPefE5RssE1rFxk0mSBz4
1.日本電器海外也能使用嗎?
由於海外國家的電壓大多都不是100V,因此有許多日本電器商品是無法直接使用,需要搭配變壓器來使用。
而BicCamera所販售的家電,其電壓介於100V~240(世界適用電壓)之間,泛用性非常高。若是購買的電器僅能使用於100V,則需要購買變壓器來搭配使用。
2.日本家電插頭,可以直接插入海外插座嗎?
日本家電的插頭僅有A Type,而像是中國、台灣等其他國家所使用的插頭,除了有A Type之外,還有B Type、C Type等多種規格。
基本上,多數的國家可以使用A Type的插頭,若是無法直接使用時,建議在購買電器時,可以一併購入在本國也能使用的轉接插頭。
※世界各國使用的插頭規格,可以參考以下頁面:
https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase/voltage.jsp
3.購買的商品會附其他語言的使用說明書嗎?海外也享有保固嗎?
家電產品的使用說明書,其刊載語言以日語居多。而像是BRAUN(百靈)、PHILIPS(飛利浦)、Dyson(戴森)等部分海外製造商的產品,則會同時附有英語版的使用說明書。
關於產品保固,日本製造商所販售的商品,基本上其保固範圍僅限於日本國內,而部分國際版(不需調整電壓)商品,則能於海外享有保固。例如:Panasonic一部分的海外版吹風機、象印一部分的海外版電子鍋等,以及BRAUN(百靈)、PHILIPS(飛利浦)等海外製造商所生產的商品,也可在海外享有保固。
此外,產品在購入之後,若發生初期不良故障,基本上會由BicCamera來對應處理,但若是購入之後已使用一段時間,因為客人不當的使用或因電壓不合等原因而造成電器產品故障時,BicCamera即無法受理。
4.購買後,可以在店內進行測試嗎?
在購入家電產品之後,若想在店內進行測試或洽詢該電器的使用方式,可以直接告知店員。將會由店員來進行產品的測試與操作說明。
5.日本製電子鍋,可以攜帶登機嗎?
登機時電子鍋無論手提行李或托運行李都可以。消費者需要事前自行向航空公司確認手提行李、托運行李的規定尺寸。
6.在日本購入大型家電該如何運送至國外?
若是要在海外等自己的國家使用的話,冰箱、洗衣機等大型家電也可享有免稅優惠。不過從日本運送至海外需由消費者自行想辦法。運送時所產生的關稅,因國家或地區而不同,請事先向自己國家的稅務局詢問。
在運送至海外目的地的途中,若是因碰撞而發生故障,或因電壓不同而造成安全疑慮等情形發生時,也由消費者自行承擔。若經發現該大型電器非使用於海外,而是在日本國內使用時,將無法以免税價格來購買。
7.有特別想要推薦的日本限定款家電嗎?
在日本購買的家電商品,其基本型號、顏色、部分機能等,會跟海外版商品不同。以下是近期熱銷的日款限定家電商品,非常推薦給海外旅客來選購。
①Nintendo Switch(OLED款式)主機 Joy-Con(L)
②PlayStation5
③Panasonic攜帶式電動迷你刮鬍刀ES-RS10
④卡西歐CASIO經典手錶 MQ-24-7B2LLJH
⑤Meta Quest 3 虛擬實境VR MR 頭戴式裝置 128GB
⑥Panasonic奈米水離子吹風機EH-NA0J
⑦Panasonic 美顏器Vitalift EH-SR85
⑧無線藍牙耳機ambie AMTW01WC
8.家電產品可以退貨嗎?退貨的相關手續與條件是什麼呢?
購買的家電產品是未開封且完整無損壞的狀態之下,可持護照與發票來賣場進行退貨。若客人已經開封使用的話,則無法受理退貨。
9.免税手續是如何進行呢?需要出示什麼資料呢?
首先,免稅條件如下:
【非日本籍遊客】
①持有短期居留(6個月以內)、外交、公用簽證的人(根據出入國管理及難民認定法別表1之1、1之3條的規定)
②持有寄港地登陸許可、船舶觀光登陸許可、通過登陸許可、乘務員登陸許可、緊急登陸許可、遇難登陸許可的人(根據出入國管理及難民認定法第14~18條的規定)
③美國的成員等(根據日本與美國之間的互助合作及安全保障條約第6條規定之設施與區域,以及日本之美軍地位的相關協定1)美軍關係者、美軍調度者
辦理退稅手續時,需要提示的證件為本人的護照。
10.在日本購買任天堂SWITCH主機時,是否可享特別的折扣優惠呢?
購買任天堂switch主機時,無法使用免稅優惠券或免稅折扣。若希望用促銷價格來購買時,建議可以參考當期的支付促銷活動(銀聯、AlipayPay、weChat等)或JCB等各家銀行所舉辦的促銷活動。
11.任天堂SWITCH的遊戲軟體有其他語言的版本嗎?盒裝版與下載版又有什麼不同呢?
任天堂SWITCH的遊戲軟體之中,也有翻譯成多國語言的商品。若是使用下載版的遊戲軟體,在購買新主機時,則必須轉移帳號資料以及重新下載軟體才可以繼續使用。若是使用盒裝版的遊戲軟體,則是可以馬上在新主機上使用。
12.推薦給鋼彈迷的產品有哪些呢?在BicCamera買有什麼好處嗎?
以下是近期人氣發燒的鋼彈商品,非常適合推薦給鋼彈迷。
①HG 1/144 「鋼彈 水星的魔女」(HG 1/144 ガンダムキャリバーン)
②RG 1/144 「鋼彈 次代鋼彈」(RG 1/144 ガンダムエピオン)
③RG 1/144 「ν鋼彈」(RG 1/144 νガンダム)
④SD鋼彈 EX-振揚自由鋼彈 (SDガンダムEX ライジングフリーダムガンダム)
⑤HG 振揚自由鋼彈(HG ライジングフリーダムガンダム)與 HG 1/144 風靈鋼彈(HG 1/144 ガンダムエアリアル)
若是在BicCamera購買鋼彈相關商品的話,除了享有免稅之外,還能夠使用免稅折扣優惠券。
使用【BicCamera】最多可省17%OFF優惠券
13.BicCamera店員所負責的商品種類怎麼決定?如何習得產品的專業知識?
店員在剛進公司時,可以向公司提出想要負責的商品種類,再由公司按照當時的需求來進一步決定該員的負責配屬。
而在決定負責的商品種類之後,店員會藉由反覆操作電器樣品,來迅速習得相關產品的專業知識。
14.BicCameara店內的手繪宣傳標示、季節性裝飾都是如何製作的呢?
店內的手繪宣傳標示、季節性裝飾,基本上會交由負責該區域的店員來負責,因此可在店內看到許多不同特色的宣傳擺設。而且店內其實處處都可以發現「biccame娘」的蹤影,其實這是BicCamera官方動漫角色,每家分店都不同,像是秋葉原店綁著粉色雙馬尾的的biccame娘稱為「 秋葉原たん」。部分分店還有放置等身大型看板,吸引不少粉絲來拍照留念。
15.BicCamera是否有推薦的便利旅遊商品呢?
BicCamera店內設有「旅遊商品專區」,在此可以找到行李箱、充電器、變壓器、轉接頭、攜帶式刮鬍刀、牙膏牙刷組等適用於旅遊的便利商品,讓旅客可以一站式輕鬆完成旅遊所需的補給。
16.什麼時候可以買到價格比較便宜的商品呢?
電風扇、電暖器等季節性商品,在季節剛過之後,會設置出清舊型號的專區,來提供價格相對便宜的過季商品,可是下手撿便宜的大好機會!(例如:秋季時,夏季熱銷的電風扇會以相對便宜的價格來出清;春季時,冬季熱銷的電暖器會以相對便宜的價格來出清)
17.BicCamera不同於其他家電量販店的強項是什麼呢?
每位店員都是電器達人
BicCamera聚集了精通電器商品的店員,且每位店員皆秉持著誠摯心態以及豐富的專業知識來服務每一位客人。因此就服務消費者的層面來看,這是BicCamera勝過其他同業的強項。
擁有自家開發的商品
而部分的BicCamera賣場還有販售自社加工製成的棉被,以及由自家酒藏所釀造的日本酒等獨家商品,產品不僅專精且非常多樣化也是其他業者所難以模仿的地方。
琅琅上口的主題曲作後盾!
BicCamera還擁有讓消費者一聽就難以忘卻的主題曲,其活潑的旋律任人只要聽過一次就能隨意哼唱。店員表示還看到不少小朋友會邊唱邊扭身體舞動,模樣非常可愛。
BicCamera的主題曲甚至還被選定為池袋車站的發車旋律,從2024年3月1日開始在池袋車站也能聽到。
而一聽就可琅琅上口的魅力,就連世界知名的歌手John Mayer也無法擋,喜愛到就連在自己的日本獨奏會上,也要清唱幾句BicCamera主題曲來娛樂歌迷!
由此可見,BicCamera為了要讓旅日回憶可以著實烙印在消費者心中,可說是下盡苦心,而這也是同業望塵莫及之處。
18.在日本的哪些地方可以遇見武士或忍者呢?
Picture courtesy of Pixta
若是想要輕鬆遇見武士或忍者的話,可以前往BicCamera秋葉原店周邊的主題式咖啡廳,來此或許就可以找到以武士或忍者主題所打造的特色咖啡廳。
19.BicCamera周邊有什麼推薦美食嗎?有特別推薦的拉麵店嗎?
BicCamera周邊有許多不同種類的餐飲店家以及各種口味的拉麵店,而被詢問的店員會向旅客推薦自己所喜歡的餐廳以及拉麵店家。
20.BicCamera周邊是否有能夠讓穆斯林禱告的禮拜場所呢?
Picture courtesy of Pixta
店員會根據店址來替詢問的旅客查詢相關資訊,並提供距離店家最近的禮拜場所的交通資訊。
21.KitKat巧克力等食物商品裡頭,是否含有豬肉等成分呢?
Picture courtesy of Pixta
店員會根據該詢問產品的實際使用成分,來回答是否含有豬肉等伊斯蘭教徒無法食用的相關成分。
還有疑問就直接到BicCamera找店員吧!購物最大減免17%的超值優惠券
看完以上BicCamera的常見問題,相信已經解決對於日本電器的所有疑問了吧!就算疑問還沒有解決也沒有關係,不妨就直接到BicCamera賣場詢問店員吧!
現在使用「BicCamera x MATCHA」超值優惠券,只要單日內於同一店家,單筆未稅購物滿5,000日圓以上,就能減免最多17%的折扣喔!
使用【BicCamera】最多可省17%OFF優惠券
常見問題
日本電器海外也能使用嗎?
日本電壓為100V,因此大部分國家無法直接再海外使用,需要搭配變壓器。
日本家電可以直接插入海外插座嗎?
基本上大多數的國家可以使用日本的A Type插頭,若是無法直接使用時,建議在購買電器時,可以一併購入在本國也能使用的轉接插頭。
在日本購買電器商品會附其他語言的使用說明書嗎?海外也享有保固嗎?
部分海外製造商的產品會同時附有英語版的使用說明書。
日本製造商所販售的商品,保固範圍僅限於日本國內,而再海外也可使用的商品,則能於海外享有保固。
日本製電鍋可以攜帶登機嗎?
手提行李或托運行李皆可。建議需要事前自行向航空公司確認手提行李、托運行李的規定尺寸。
在日本購入大型家電該如何運送至國外?
空運或海運皆可,運送時所產生的關稅,因國家或地區而不同,需向自己國家的稅務局洽詢。
有特別推薦的日本限定款家電嗎?
Nintendo Switch(OLED款式)主機 Joy-Con(L)
Meta Quest 3 虛擬實境VR MR 頭戴式裝置 128GB
Panasonic奈米水離子吹風機EH-NA0J
Panasonic 美顏器Vitalift EH-SR85
在日本購買家電產品可以退貨嗎?
未開封且完整無損壞的狀態下,可持護照與收據在賣場進行退貨。
目前於MATCHA擔任台灣版編輯。出身於彰化縣,在台灣生活時曾從事國內線日語導遊、日本電視台的採訪公關等職務,擅長安排旅遊行程,特別是美食、溫泉類相關景點。興趣是拍攝,特別喜歡美食、人像攝影。由於目前年齡不小,再加上非常喜歡去一些酒場、立吞橫丁等大叔系景點,因此自稱「抹茶大叔」。
本記事的資訊基於筆者當時的調查和撰寫。文章發佈後,產品或服務的內容和價格可能會有變更,在使用時請再次事前確認。
此外,記事內可能包含分潤與廣告連結,在購買或預訂產品之前,請謹慎考慮。