【附17%優惠券】被電器行耽誤的導遊＆漫畫家！？BicCamera店員最常被客人問的21個問題

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擁有豐富專業知識的BicCamera店員身兼多職，除了回答客人關於各種電器商品的問題，還會化身成為親切的導遊，提供客人觀光資訊。而且日本全國各店舖還存在著不同代表動漫可愛角色「biccame娘」！這次就來直擊BicCamera店鋪，公開店員最常被問的以及最難忘的21個問題吧！（附最大17%免稅優惠券）

更新日期 : 2024.04.17

購買日本電器前先確認這些事項吧！

使用日本電器需要使用變壓器嗎？日本電器適用台灣的插頭嗎？日本購入的家電是否也有海外保固呢？等等，本文統整了21個日本家電量販店最常被客人詢問的問題以及令店員最難忘的問題！

至於怎麼買最划算呢？當然就是搭配折扣券來買才會划算呀！

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只要單日內於同一店家，單筆未稅購物滿5,000日圓以上，就能減免10%消費稅！如果使用「BicCamera x MATCHA」超值折扣券的話，清酒類商品將優惠3％、藥妝・食品類商品將優惠5％、吹風機・相機等家電產品還能再優惠7%，最大減免17％，可說是買得越多越划算！
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有任何疑問可直接上網詢問特定店鋪

Picture courtesy of BicCamera
BicCamera有提供海外遊客的線上洽詢方式，只要在線上表單填上姓名、信箱、使用店鋪、問題內容（商品預留，庫存確認，商品故障等等）事項，就會由指定店鋪的店員親自回答。在詢問時，還能夠使用中英文填寫，真的是非常貼心的洽詢服務！（和以往最大不同在於再不需要填寫日本地區的電話號碼）
※海外旅客線上洽詢：https://qa.biccamera.com/s/helpdesk?faq=ka05h000001DkR0AAK&fbclid=IwAR1Piu51c79cNYHn7hctpgDvpaaDs1bxiM-9IYmPefE5RssE1rFxk0mSBz4

1.日本電器海外也能使用嗎？

由於海外國家的電壓大多都不是100V，因此有許多日本電器商品是無法直接使用，需要搭配變壓器來使用。

而BicCamera所販售的家電，其電壓介於100V～240（世界適用電壓）之間，泛用性非常高。若是購買的電器僅能使用於100V，則需要購買變壓器來搭配使用。

2.日本家電插頭，可以直接插入海外插座嗎？

日本家電的插頭僅有A Type，而像是中國、台灣等其他國家所使用的插頭，除了有A Type之外，還有B Type、C Type等多種規格。

基本上，多數的國家可以使用A Type的插頭，若是無法直接使用時，建議在購買電器時，可以一併購入在本國也能使用的轉接插頭。

※世界各國使用的插頭規格，可以參考以下頁面：
https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase/voltage.jsp

3.購買的商品會附其他語言的使用說明書嗎？海外也享有保固嗎？

家電產品的使用說明書，其刊載語言以日語居多。而像是BRAUN（百靈）、PHILIPS（飛利浦）、Dyson（戴森）等部分海外製造商的產品，則會同時附有英語版的使用說明書。

關於產品保固，日本製造商所販售的商品，基本上其保固範圍僅限於日本國內，而部分國際版（不需調整電壓）商品，則能於海外享有保固。例如：Panasonic一部分的海外版吹風機、象印一部分的海外版電子鍋等，以及BRAUN（百靈）、PHILIPS（飛利浦）等海外製造商所生產的商品，也可在海外享有保固。

此外，產品在購入之後，若發生初期不良故障，基本上會由BicCamera來對應處理，但若是購入之後已使用一段時間，因為客人不當的使用或因電壓不合等原因而造成電器產品故障時，BicCamera即無法受理。

4.購買後，可以在店內進行測試嗎？

在購入家電產品之後，若想在店內進行測試或洽詢該電器的使用方式，可以直接告知店員。將會由店員來進行產品的測試與操作說明。

5.日本製電子鍋，可以攜帶登機嗎？

登機時電子鍋無論手提行李或托運行李都可以。消費者需要事前自行向航空公司確認手提行李、托運行李的規定尺寸。

6.在日本購入大型家電該如何運送至國外？

若是要在海外等自己的國家使用的話，冰箱、洗衣機等大型家電也可享有免稅優惠。不過從日本運送至海外需由消費者自行想辦法。運送時所產生的關稅，因國家或地區而不同，請事先向自己國家的稅務局詢問。

在運送至海外目的地的途中，若是因碰撞而發生故障，或因電壓不同而造成安全疑慮等情形發生時，也由消費者自行承擔。若經發現該大型電器非使用於海外，而是在日本國內使用時，將無法以免税價格來購買。

7.有特別想要推薦的日本限定款家電嗎？

在日本購買的家電商品，其基本型號、顏色、部分機能等，會跟海外版商品不同。以下是近期熱銷的日款限定家電商品，非常推薦給海外旅客來選購。

①Nintendo Switch（OLED款式）主機 Joy-Con(L)

②PlayStation5

③Panasonic攜帶式電動迷你刮鬍刀ES-RS10

④卡西歐CASIO經典手錶 MQ-24-7B2LLJH

⑤Meta Quest 3 虛擬實境VR MR 頭戴式裝置 128GB

⑥Panasonic奈米水離子吹風機EH-NA0J

⑦Panasonic 美顏器Vitalift EH-SR85

⑧無線藍牙耳機ambie AMTW01WC

8.家電產品可以退貨嗎？退貨的相關手續與條件是什麼呢？

購買的家電產品是未開封且完整無損壞的狀態之下，可持護照與發票來賣場進行退貨。若客人已經開封使用的話，則無法受理退貨。

9.免税手續是如何進行呢？需要出示什麼資料呢？

首先，免稅條件如下：

【非日本籍遊客】
①持有短期居留（6個月以內）、外交、公用簽證的人（根據出入國管理及難民認定法別表1之1、1之3條的規定）

②持有寄港地登陸許可、船舶觀光登陸許可、通過登陸許可、乘務員登陸許可、緊急登陸許可、遇難登陸許可的人（根據出入國管理及難民認定法第14～18條的規定）

③美國的成員等（根據日本與美國之間的互助合作及安全保障條約第6條規定之設施與區域，以及日本之美軍地位的相關協定1）美軍關係者、美軍調度者

辦理退稅手續時，需要提示的證件為本人的護照。

10.在日本購買任天堂SWITCH主機時，是否可享特別的折扣優惠呢？

購買任天堂switch主機時，無法使用免稅優惠券或免稅折扣。若希望用促銷價格來購買時，建議可以參考當期的支付促銷活動（銀聯、AlipayPay、weChat等）或JCB等各家銀行所舉辦的促銷活動。

11.任天堂SWITCH的遊戲軟體有其他語言的版本嗎？盒裝版與下載版又有什麼不同呢？

任天堂SWITCH的遊戲軟體之中，也有翻譯成多國語言的商品。若是使用下載版的遊戲軟體，在購買新主機時，則必須轉移帳號資料以及重新下載軟體才可以繼續使用。若是使用盒裝版的遊戲軟體，則是可以馬上在新主機上使用。

12.推薦給鋼彈迷的產品有哪些呢？在BicCamera買有什麼好處嗎？

以下是近期人氣發燒的鋼彈商品，非常適合推薦給鋼彈迷。

①HG 1/144 「鋼彈水星的魔女」（HG 1/144 ガンダムキャリバーン）
②RG 1/144 「鋼彈次代鋼彈」（RG 1/144 ｶﾞﾝﾀﾞﾑｴﾋﾟｵﾝ）
③RG 1/144 「ν鋼彈」（RG 1/144 νｶﾞﾝﾀﾞﾑ）
④SD鋼彈 EX-振揚自由鋼彈（SDｶﾞﾝﾀﾞﾑEX ﾗｲｼﾞﾝｸﾞﾌﾘｰﾀﾞﾑｶﾞﾝﾀﾞﾑ）
⑤HG 振揚自由鋼彈（HG ﾗｲｼﾞﾝｸﾞﾌﾘｰﾀﾞﾑｶﾞﾝﾀﾞﾑ）與 HG 1/144 風靈鋼彈（HG 1/144 ｶﾞﾝﾀﾞﾑｴｱﾘｱﾙ）

若是在BicCamera購買鋼彈相關商品的話，除了享有免稅之外，還能夠使用免稅折扣優惠券。
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13.BicCamera店員所負責的商品種類怎麼決定？如何習得產品的專業知識？

店員在剛進公司時，可以向公司提出想要負責的商品種類，再由公司按照當時的需求來進一步決定該員的負責配屬。

而在決定負責的商品種類之後，店員會藉由反覆操作電器樣品，來迅速習得相關產品的專業知識。

14.BicCameara店內的手繪宣傳標示、季節性裝飾都是如何製作的呢？

店內的手繪宣傳標示、季節性裝飾，基本上會交由負責該區域的店員來負責，因此可在店內看到許多不同特色的宣傳擺設。而且店內其實處處都可以發現「biccame娘」的蹤影，其實這是BicCamera官方動漫角色，每家分店都不同，像是秋葉原店綁著粉色雙馬尾的的biccame娘稱為「秋葉原たん」。部分分店還有放置等身大型看板，吸引不少粉絲來拍照留念。