21 คำถามที่ควรรู้ก่อนไปตะลุยชอป Bic Camera กัน (มีคูปองส่วนลด 17%)

สารบัญ

เรื่องที่ต้องตรวจสอบก่อนซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่น

12 คำถามที่พบบ่อยที่สุด เช่น งแรงดันไฟฟ้า การยกเว้นภาษี การคืนสินค้า เกม ฯลฯ

5 คำถามที่กองบรรณาธิการ MATCHA สอบถาม

4 คำถามน่าประทับใจจากลูกค้า

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามพนักงาน Bic Camera โดยตรง! คูปองชอปสุดคุ้มลดสูงสุดถึง 17%

เรื่องที่ต้องตรวจสอบก่อนซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่น

เมื่อใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าของญี่ปุ่น มีเรื่องที่ต้องใส่ใจ อย่างเรื่องอุปกรณ์แปลงไฟ ปลั๊กไฟ และการรับประกันในต่างประเทศ บทความนี้ได้รวบรวม 21 คำถามที่ลูกค้ามักถาม รวมทั้งคำถามน่าสนใจที่พนักงานร้านประทับใจมากที่สุดไว้

ที่สำคัญในบทความยังมีข้อมูลคูปองส่วนลดสุดคุ้มด้วยนะ!

คูปองส่วนลดดีๆ จาก Bic Camera ยิ่งซื้อมาก ยิ่งคุ้ม

หากซื้อสินค้าตั้งแต่ 5,000 เยนขึ้นไป (ยังไม่รวมภาษี) ที่ร้านเดียวกันในหนึ่งวัน จะได้รับการยกเว้นภาษี 10% นอกจากนี้หากใช้คูปองโบนัส BicCamera x MATCHA จะได้รับส่วนลดเพิ่มเติม 7% สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น ไดร์เป่าผมและกล้องถ่ายรูป, ส่วนลด 5% สำหรับผลิตภัณฑ์อาหาร ยา และของใช้ในชีวิตประจำวัน และส่วนลด 3% สำหรับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เช่น สาเก ดังนั้น ยิ่งชอปมากก็ยิ่งคุ้ม!

คูปอง Bic Camera x MATCHA ส่วนลดสูงสุด 17%

สอบถามข้อมูลทางออนไลน์กับร้านโดยตรงผ่านเว็บไซด์ได้

Picture courtesy of Bic Camera

Bic Camera มีบริการสอบถามข้อมูลทางออนไลน์สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ เพียงกรอกชื่อ อีเมล ชื่อร้านหรือสาขา และคำถาม (เช่น จองสินค้า ตรวจสอบสต็อกสินค้า การซ่อม ฯลฯ) โดยสามารถสอบถามได้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทางร้านจะตอบคำถามให้โดยละเอียดก (จุดสำคัญใหม่คือไม่จำเป็นต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์ของญี่ปุ่น)

* แบบฟอร์มสอบถามข้อมูลทางออนไลน์สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ: https://qa.biccamera.com/s/helpdesk?faq=ka05h000001DkR0AAK&fbclid=IwAR1Piu51c79cNYHn7hctpgDvpaaDs1bxiM-9IYmPefE5RssE1rFxk0mSBz4

1. เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นสามารถใช้ในต่างประเทศได้หรือไม่?

ประเทศส่วนใหญ่ไม่ใช่แรงดันไฟฟ้า 100V เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นทั่วไปจึงไม่สามารถเสียบเต้ารับได้โดยตรง ต้องใช้อุปกรณ์แปลงไฟ

ทว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ Bic Camera จำหน่าย มีแรงดันไฟฟ้า 100V～240V (แรงดันไฟฟ้าทั่วโลก) แต่ถ้าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ซื้อใช้ไฟได้ที่ 100V เท่านั้น ก็จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์แปลงไฟ (รูปข้างบนเป็นอุปกรณ์แปลงไฟแบบต่างๆ)

2. เสียบปลั๊กเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นเข้ากับเต้ารับในต่างประเทศได้หรือไม่?

(รูปด้านบน แสดงชนิดปลั๊กและแรงดันไฟของแต่ละประเทศ) สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าในญี่ปุ่นเป็นปลั๊กแบบ Type A เท่านั้น ในขณะที่ปลั๊กในประเทศอื่นๆ อย่าง ไทย สิงคโปร์ เกาหลี จีน และไต้หวัน ก็มีปลั๊กหลายมาตรฐาน เช่น Type A, B และ C

ประเทศส่วนใหญ่สามารถใช้ปลั๊กType A ได้ แต่หากไม่สามารถใช้ได้ ขอแนะนำให้ซื้อปลั๊กแปลงที่สามารถใช้ในไทยหรือที่บ้านของตัวเองได้เมื่อซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า

* ดูมาตรฐานปลั๊กที่ใช้ในประเทศต่างๆ ทั่วโลกได้ที่:
https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase /volt.jsp (ภาษาญี่ปุ่น)

3. สินค้าที่ซื้อมีคู่มือการใช้งานในภาษาอื่นหรือไม่? รับประกันการใช้งานในต่างประเทศหรือไม่?

คู่มือการใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่เป็นภาษาญี่ปุ่น แต่สินค้าของผู้ผลิตในต่างประเทศบางราย เช่น BRAUN, PHILIPS และ Dyson จะมาพร้อมคู่มือการใช้งานภาษาอังกฤษ

สินค้าของผู้ผลิตในญี่ปุ่น โดยทั่วไปจะรับประกันการใช้ในญี่ปุ่นเท่านั้น แต่สินค้าเวอร์ชันสากล (Global Version) บางรุ่น (ไม่จำเป็นต้องปรับแรงดันไฟฟ้า) มีการรับประกันการใช้ในต่างประเทศ เช่น ไดร์เป่าผมของ Panasonic เวอร์ชันสากลบางรุ่น และหม้อหุงข้าวไฟฟ้าของ Zojirushi เวอร์ชันสากลบางรุ่น รวมทั้งสินค้าที่ผลิตโดยผู้ผลิตในต่างประเทศ เช่น BRAUN และ PHILIPS ก็รับประกันการใช้งานในต่างประเทศเช่นกัน

กรณีเกิดข้อบกพร่องเบื้องต้นหลังซื้อสินค้าไป โดยทั่วไป Bic Camera จะดูแลให้ แต่หากเกิดข้อบกพร่องจากใช้งานผิดพลาดของลูกค้า ปัญหาแรงดันไฟฟ้า และอื่นๆ หลังใช้งานไประยะหนึ่งแล้ว ทาง Bic Camera ไม่สามารถดูแลให้ได้

4. หลังจากซื้อแล้ว สามารถทดสอบสินค้าที่ร้านได้หรือไม่?

ผู้ที่ต้องการสอบถามวิธีใช้หรือทดสอบสินค้าหลังซื้อที่ร้าน กรุณาสอบถามพนักงานด้วยตนเอง พนักงานจะทดสอบเครื่องและอธิบายวิธีใช้งานให้

5. นำหม้อหุงข้าวของญี่ปุ่นขึ้นเครื่องบินได้หรือไม่

กรณีโดยสารเครื่องบิน สามารถใส่ในสัมภาระถือขึ้นเครื่องหรือโหลดใต้ท้องเครื่องได้ ทั้งนี้ควรตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับขนาดสัมภาระที่ถือขึ้นเครื่องหรือโหลดใต้ท้องเครื่องกับสายการบินที่ใช้บริการล่วงหน้า

6. กรณีซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ในญี่ปุ่น จะส่งไปต่างประเทศอย่างไร?

เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ เช่น ตู้เย็นและเครื่องซักผ้า สามารถซื้อแบบสินค้าปลอดภาษีได้

ส่วนการดำเนินการจัดส่งกลับประเทศ รวมถึงปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น เช่น ความเสียหายจากการทำหล่น หรือปัญหาแรงดันไฟฟ้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบเองทั้งหมด นอกจากนี้ หากพบว่ามีการใช้สินค้าดังกล่าวในญี่ปุ่น การยกเว้นภาษีอาจถูกยกเลิก

รายละเอียดเกี่ยวกับอัตราภาษีต่างกันในแต่ละประเทศ ดังนั้นควรตรวจสอบข้อมูลจากกรมศุลกากรของไทยก่อน

7. มีเครื่องใช้ไฟฟ้าซึ่งวางจำหน่ายเฉพาะในญี่ปุ่นที่อยากแนะนำเป็นพิเศษหรือไม่

เครื่องใช้ไฟฟ้าที่จำหน่ายในญี่ปุ่นบางรุ่น อาจมีหมายเลขรุ่น สี และฟังก์ชันบางอย่างต่างจากเวอร์ชันต่างประเทศ ด้านล่างเป็นสินค้ายอดนิยมล่าสุดซึ่งวางจำหน่ายเฉพาะในญี่ปุ่นที่แนะนำสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

① Nintendo Switch (OLED Model) Joy-Con (L) เครื่องเล่นเกมคอนโซล นินเทนโด้

② PlayStation5 เครื่องเล่นเกม

③ Panasonic Pocket Shaver ES-RS10 เครื่องโกนหนวดพกพา

④ Casio Standard Watch MQ-24-7B2LLJH นาฬิกาข้อมือ

⑤ Meta Quest 3 VR MR Headset (128GB) แว่นวีอาร์ ผสานโลกเสมือนจริง

⑥ Panasonic Dryer EH-NA0J-H ไดร์เป่าผม

⑦ Panasonic Vitalift RF EH-SR85 เครื่องนวดยกกระชับผิวหน้า

⑧ Ambie AM-TW01/WC (Wireless Earphone) หูฟังเอียร์บัดไร้สาย

8. เครื่องใช้ไฟฟ้าสามารถคืนได้หรือไม่? มีขั้นตอนและเงื่อนไขในการคืนสินค้าอย่างไร?

หากเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ซื้อมายังไม่ได้แกะบรรจุภัณฑ์และไม่เสียหายใดๆ สามารถคืนสินค้าได้ที่ร้าน พร้อมแสดงหนังสือเดินทางและใบเสร็จรับเงิน หากมีการแกะบรรจุภัณฑ์และใช้งานแล้ว ไม่สามารถคืนสินค้าได้

9. ข้อกำหนดสำหรับการซื้อแบบปลอดภาษี และวิธีการดำเนินการการยกเว้นภาษีมีอะไรบ้าง?

เงื่อนไขการยกเว้นภาษีมีดังนี้

ผู้มีสิทธิขอยกเว้นภาษี
1. ชาวต่างชาติที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในญี่ปุ่น (ผู้ที่มีสถานะการพำนัก “ผู้พำนักระยะสั้น” “นักการทูต” “ข้าราชการ” รวมถึงผู้พำนักที่ได้รับอนุญาตให้เข้าประเทศตามที่กำหนด)
2. ผู้ที่มีสัญชาติญี่ปุ่นแต่ไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศญี่ปุ่น และเดินทางกลับมาพำนักในประเทศญี่ปุ่นเป็นการชั่วคราวน้อยกว่า 6 เดือน (ผู้ที่มีที่อยู่หรือถิ่นที่อยู่นอกประเทศญี่ปุ่นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 2 ปีขึ้นไป และสามารถพิสูจน์ได้โดยวิธีการที่กำหนด )

เอกสารที่จำเป็นคือหนังสือเดินทาง

10. มีส่วนลดพิเศษสำหรับซื้อเครื่องเล่นเกม Nintendo Switch ในญี่ปุ่นหรือไม่?

ไม่มีคูปองสินค้าปลอดภาษีหรือส่วนลดสินค้าปลอดภาษีสำหรับ Nintendo Switch ผู้ที่กำลังมองหาส่วนลดควรตรวจสอบแคมเปญส่งเสริมการขายพิเศษที่จัดโดย UnionPay, Alipay, WeChat, JCB หรือธนาคารต่างๆ

11. มีซอฟต์แวร์เกม Nintendo Switch เวอร์ชันภาษาอื่นหรือไม่? ความแตกต่างระหว่างเวอร์ชันแพ็คเกจกับเวอร์ชันดาวน์โหลดคืออะไร?

ซอฟต์แวร์บางเกมมีเวอร์ชันหลายภาษา หลังจากซื้ออุปกรณ์ Switch แล้ว สำหรับเวอร์ชันดาวน์โหลด ผู้ใช้ต้องโอนบัญชี Nintendo จากเครื่องเก่าไปยังเครื่องใหม่ และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เกมอีกครั้ง แต่เวอร์ชันแพ็คเกจ สามารถเริ่มเล่นบนคอนโซลใหม่ได้ทันที

12. มีสินค้าอะไรแนะนำสำหรับผู้ชื่นชอบกันดั้ม และจุดแนะนำที่ต้องซื้อกับ Bic Camera?

5 กันดั้มขายดีล่าสุดที่ Bic Camera สินค้าปลอดภาษีแนะนำสำหรับแฟนๆ ผู้ชื่นชอบกันดั้ม ได้แก่

① HG 1/144 Gundam Calibarn
② RG 1/144 Gundam Epyon
③ RG 1/144 Nu Gundam
④ SD Gundam EX: Rising Freedom Gundam
⑤ HG Rising Freedom Gundam และ HG 1/144 Gundam Aerial

ลูกค้าที่ซื้อกันดั้มใน Bic Camera ไม่เพียงจะได้รับการยกเว้นภาษี แต่ยังสามารถใช้คูปองส่วนลดพิเศษด้วย

คูปอง Bic Camera x MATCHA ส่วนลดสูงสุด 17%

13. Bic Camera ใช้เกณฑ์อะไรในการกำหนดประเภทของสินค้าที่พนักงานแต่ละคนรับผิดชอบ? พนักงานมีความเชี่ยวชาญในสินค้าได้อย่างไร?

เมื่อพนักงานเข้าทำงาน บริษัทจะกำหนดประเภทสินค้าที่รับผิดชอบตามความต้องการของพนักงาน

จากนั้น พนักงานจะเรียนรู้รายละเอียดของสินค้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง และทำความคุ้นเคยกับสินค้าทั้งหมดซ้ำๆ จนเชี่ยวชาญ

14. มีข้อกำหนดการตกแต่งร้านด้วยป้ายและของตกแต่งตามฤดูกาลต่างๆ อย่างไร?

โดยทั่วไปพนักงานที่รับผิดชอบแต่ละโซนจะเขียนลงสีป้าย pop up ด้วยมือ และประดับของตกแต่งตามฤดูกาล สร้างการโปรโมทที่โดดเด่นหลากหลายภายในร้าน นอกจากนี้ ยังมีคาแรกเตอร์ตัวการ์ตูน Biccame Musume เป็นมาสคอตของ Bic Camera ช่วยสร้างสีสันในจุดต่างๆ ของร้าน

Biccame Musume แต่ละร้านจะมีคาแรกเตอร์ต่างกัน อย่าง Biccame Musume ร้านที่อากิฮาบาระเป็นสาวผมยาวสีชมพูมัดแกะสองข้างชื่อ “อากิบะตัน” บางร้านก็มีป้ายมาสคอตขนาดเท่าตัวจริง ซึ่งแฟนๆ มักมาถ่ายรูปเป็นที่ระลึกกัน

15. Bic Camera มีสินค้าเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่เป็นประโยชน์แนะนำหรือไม่?

ในร้าน Bic Camera มี “โซนสินค้าด้านการท่องเที่ยว” ซึ่งมีสินค้าเพื่อการท่องเที่ยวแสนสะดวกครบครัน เช่น กระเป๋าเดินทาง ที่ชาร์จแบตเตอรี่ อุปกรณ์แปลงไฟ ปลั๊กแปลง เครื่องโกนหนวดไฟฟ้าแบบพกพา และชุดยาสีฟัน นักเดินทางทั้งหลายสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้ครบจบในที่เดียว

16. สามารถซื้อสินค้าราคาถูกกว่าปกติได้เมื่อใด?

สินค้าตามฤดูกาล เช่น พัดลมไฟฟ้าและเครื่องทำความร้อน จะมีการจัดโซนลดราคาสินค้ารุ่นเก่าหลังสิ้นสุดฤดูกาลในราคาที่ค่อนข้างต่ำ

เช่น ในฤดูใบไม้ร่วงจะมีการลดราคาพัดลมไฟฟ้าที่นิยมในฤดูร้อนในราคาที่ค่อนข้างต่ำ ในฤดูใบไม้ผลิจะมีการลดราคาล้างสต๊อกเครื่องทำความร้อนไฟฟ้าที่นิยมในฤดูหนาวในราคาที่ค่อนข้างต่ำ

17. อะไรคือจุดแข็งของ Bic Camera ที่ต่างจากคู่แข่ง?

พนักงานทุกคนมีความเชี่ยวชาญด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า

Bic Camera มีพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า และให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจและพรั่งพร้อมด้วยความรู้เฉพาะทาง นี่คือจุดแข็งหนึ่งของ Bic Camera

จำหน่ายสินค้าแบรนด์ของตัวเอง

Bic Camera บางแห่งจำหน่ายสินค้าแบรนด์ของตัวเอง เช่น ที่นอนซึ่งบริษัทผลิตเอง และเหล้าญี่ปุ่นที่บริษัทหมักเอง สินค้าเหล่านี้มีความหลากหลายและคุณภาพสูง บริษัทอื่นยากจะเลียนแบบได้

มีเพลงของร้านที่ติดหู

เพลงของร้าน Bic Camera มีทำนองคึกคัก ฟังติดหู แค่ได้ยินก็ฮัมตามได้ง่ายๆ เสียงเพลงที่สดใสแบบเพลงอนิเมะนี้เป็นที่ชื่นชอบของเด็กๆ ดังนั้นจึงมักเห็นเด็กๆ ร้องและเต้นตามเพลงกันดูน่ารักมากๆ เพลงของร้าน Bic Camera ยังได้รับเลือกให้เป็นทำนองเพลงประจำสถานีอิเคะบุคุโระในตอนที่รถไฟออกเดินทาง ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2024 ด้วย

แม้แต่ John Mayer นักร้องชื่อดังระดับโลกก็ไม่อาจต้านทานเสน่ห์ของเพลงนี้ได้ ถึงขนาดนำไปร้องในคอนเสิร์ตเดี่ยวของเขาในญี่ปุ่นด้วย

Bic Camera ได้ทุ่มเทควาพยายามต่างๆ เพื่อสร้างความทรงจำอันแสนวิเศษแก่นักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งไม่มีคู่แข่งใดทำได้

18. สามารถพอเจอซามูไรและนินจาได้ที่ไหนในญี่ปุ่น?

Picture courtesy of Bic Camera
ถ้าอยากเจอซามูไรและนินจาแบบง่ายๆ ล่ะก็ ขอแนะนำให้แวะไปคาเฟ่ละแวก Bic Camera ในอากิฮาบาระ ที่นี่อาจมีคาเฟ่ในธีมซามูไรและนินจา

19. มีร้านอาหารหรือร้านราเม็งแนะนำละแวก Bic Camera หรือไม่?

ละแวก Bic Camera มีร้านอาหารหลายประเภท รวมถึงร้านราเม็งต่างๆ พนักงานแต่ละแห่งจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารหรือร้านราเม็งที่ชื่นชอบได้

20. ละแวก Bic Camera มีมัสยิดที่ไปละหมาดได้หรือไม่?

Picture courtesy of Bic Camera
พนักงานยินดีที่จะค้นหาข้อมูลและแจ้งเส้นทางไปมัสยิดที่ใกล้ร้านที่สุดให้

21. สินค้าประเภทอาหารมีส่วนผสมเกี่ยวกับหมูหรือไม่?

Picture courtesy of Bic Camera
พนักงานจะช่วยตรวจสอบและแจ้งให้ทราบว่ามีส่วนผสมอาหารต้องห้ามซึ่งชาวมุสลิมไม่สามารถรับประทานได้อย่างหมูหรือไม่ให้

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามพนักงาน Bic Camera โดยตรง! คูปองชอปสุดคุ้มลดสูงสุดถึง 17%

คำถามข้างต้นครอบคลุมประเด็นพื้นฐานเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่น หากมีข้อสงสัยอื่น สามารถสอบถามพนักงานได้โดยตรง

หากใช้คูปองส่วนลด BicCamera x MATCHA วันนี้ สามารถรับส่วนลดสูงสุดถึง 17% เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 5,000 เยนขึ้นไป (ยังไม่รวมภาษี) ที่ร้านเดียวกันในหนึ่งวัน

คูปอง Bic Camera x MATCHA ส่วนลดสูงสุด 17%