25 คำถามที่ควรรู้ก่อนไปตะลุยชอป Bic Camera กัน (มีคูปองส่วนลด 17%)

สารบัญ

・ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นและใช้คูปอง!
・12 คำถามที่พบบ่อยที่สุด: แรงดันไฟฟ้า, การยกเว้นภาษี, การคืนสินค้า, เกม และอื่นๆ
・9 คำถามจากทีมบรรณาธิการ Matcha ถึงพนักงานร้าน
・4 คำถามที่น่าจดจำจากลูกค้า
・หากมีข้อสงสัย สอบถามพนักงาน BicCamera ได้โดยตรง! พร้อมคูปองปลอดภาษีลดสูงสุด 17%

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่น!

ต้องใช้หม้อแปลงไฟฟ้าหรือไม่หากจะใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่น? ปลั๊กไฟญี่ปุ่นสามารถใช้ในต่างประเทศได้ไหม? การรับประกันสินค้าที่ซื้อในญี่ปุ่นจะมีผลในต่างประเทศด้วยหรือไม่? ในบทความนี้ เราได้รวบรวม 21 คำถามที่พบบ่อยที่สุดจากลูกค้าในร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่น รวมถึงคำถามที่พนักงานประทับใจที่สุดมาไว้ให้คุณแล้ว!

นอกจากนี้ วิธีการช้อปปิ้งที่คุ้มค่าที่สุดคืออะไร? แน่นอนว่าคือการใช้คูปองส่วนลดนั่นเอง!

ใช้คูปองส่วนลดสุดคุ้มของ BicCamera อย่างชาญฉลาด! ยิ่งซื้อมาก ยิ่งประหยัดมาก!

รับส่วนลดภาษีมูลค่าเพิ่ม 10% เมื่อมียอดซื้อตั้งแต่ 5,000 เยนขึ้นไป (ไม่รวมภาษี) ในร้านเดียวกันภายในวันเดียว! ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณใช้คูปองส่วนลด "BicCamera x MATCHA" คุณจะได้รับส่วนลดเพิ่มเติม 3% สำหรับสินค้าประเภทสาเก, 5% สำหรับยาและอาหาร และ 7% สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น ไดร์เป่าผมและกล้องถ่ายรูป รวมส่วนลดสูงสุดถึง 17% ยิ่งซื้อมาก ยิ่งคุ้ม!

สอบถามกับทางร้านโดยตรงผ่านช่องทางออนไลน์หากมีข้อสงสัย

BicCamera มีบริการสอบถามข้อมูลออนไลน์สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ เพียงกรอกชื่อ, อีเมล, สาขาที่ต้องการไป และคำถามของคุณ (เช่น การจองสินค้า, การเช็กสต็อก, สินค้ามีปัญหา ฯลฯ) ลงในแบบฟอร์มออนไลน์ พนักงานจากสาขาที่ระบุจะตอบกลับคุณโดยตรง คุณสามารถเขียนคำถามเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาญี่ปุ่นได้ เป็นบริการที่สะดวกมาก! (ความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือ ไม่ต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ญี่ปุ่นอีกต่อไป)

*สอบถามข้อมูลออนไลน์สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ: https://tourist-info.biccamera.com/s/activate-inbound-form?language=en_US

1. เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นสามารถนำไปใช้ในต่างประเทศได้หรือไม่?

เนื่องจากแรงดันไฟฟ้าในต่างประเทศส่วนใหญ่ไม่ใช่ 100V เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นหลายชนิดจึงไม่สามารถใช้งานได้โดยตรง และจำเป็นต้องใช้ร่วมกับหม้อแปลงไฟฟ้า

ในทางกลับกัน เครื่องใช้ไฟฟ้าบางชนิดที่จำหน่ายใน BicCamera รองรับแรงดันไฟฟ้าตั้งแต่ 100V ถึง 240V (แรงดันไฟฟ้าทั่วโลก) ซึ่งมีความอเนกประสงค์สูง หากสินค้าที่คุณซื้อรองรับเพียง 100V คุณต้องซื้อหม้อแปลงไฟฟ้าเพื่อใช้งานร่วมกัน

2. ปลั๊กเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นสามารถเสียบเข้ากับเต้ารับในต่างประเทศได้โดยตรงหรือไม่?

เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นใช้ปลั๊กแบบ Type A เท่านั้น ในขณะที่ภูมิภาคอื่น เช่น จีนหรือไต้หวัน อาจมีมาตรฐานปลั๊กหลายแบบ เช่น Type B หรือ Type C นอกเหนือจาก Type A

โดยพื้นฐานแล้ว หลายประเทศสามารถใช้ปลั๊ก Type A ได้ หากไม่สามารถใช้ได้โดยตรง เราขอแนะนำให้ซื้อหัวแปลงปลั๊ก (Conversion Plug) ที่ใช้ได้ในประเทศของคุณไปพร้อมกับการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า

*โปรดดูรายละเอียดมาตรฐานปลั๊กไฟที่ใช้ทั่วโลกได้ที่หน้าต่อไปนี้:
https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase/voltage.jsp

3. สินค้าที่ซื้อมีคู่มือการใช้งานภาษาอื่นหรือไม่? มีการรับประกันสำหรับใช้ในต่างประเทศหรือไม่?

คู่มือการใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่จะเขียนเป็นภาษาญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม สินค้าจากแบรนด์ต่างประเทศบางแบรนด์ เช่น BRAUN, PHILIPS และ Dyson จะมีคู่มือภาษาอังกฤษให้มาด้วย

สำหรับการรับประกันสินค้า สินค้าจากแบรนด์ญี่ปุ่นมักจะจำกัดการรับประกันเฉพาะในญี่ปุ่นเท่านั้น แต่สินค้าบางรุ่นที่เป็นเวอร์ชันสากล (ไม่ต้องปรับแรงดันไฟฟ้า) อาจมีการรับประกันในต่างประเทศ เช่น ไดร์เป่าผม Panasonic บางรุ่น, หม้อหุงข้าวไฟฟ้า Zojirushi บางรุ่น รวมถึงสินค้าจากแบรนด์ต่างประเทศอย่าง BRAUN และ PHILIPS ก็มักจะมีประกันระหว่างประเทศ

นอกจากนี้ หากพบว่าสินค้าชำรุดทันทีหลังซื้อ BicCamera จะเป็นผู้ดูแลให้ แต่ BicCamera จะไม่สามารถรองรับกรณีที่เครื่องเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ใช้ หรือปัญหาเรื่องแรงดันไฟฟ้าหลังจากใช้งานไปแล้วระยะหนึ่ง

4. สามารถทดสอบสินค้าภายในร้านหลังจากซื้อได้หรือไม่?

หากคุณต้องการทดสอบสินค้าหรือสอบถามวิธีใช้งานหลังจากชำระเงินแล้ว สามารถแจ้งพนักงานได้ทันที พนักงานจะช่วยทดสอบเครื่องและอธิบายวิธีการใช้งานให้คุณทราบ

5. หม้อหุงข้าวญี่ปุ่นสามารถนำขึ้นเครื่องได้หรือไม่?

หม้อหุงข้าวสามารถนำขึ้นเครื่องได้ทั้งแบบถือขึ้นเครื่อง (Carry-on) หรือโหลดใต้เครื่อง (Checked luggage) ทั้งนี้ ผู้ซื้อควรตรวจสอบกฎเกณฑ์เรื่องขนาดและน้ำหนักกับทางสายการบินล่วงหน้า

6. หากซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ในญี่ปุ่น จะขนส่งไปต่างประเทศได้อย่างไร?

สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ เช่น ตู้เย็นหรือเครื่องซักผ้า คุณสามารถซื้อได้ในราคาปลอดภาษีหากนำไปใช้งานในต่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม วิธีการนำกลับประเทศจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากเครื่องเสียหายระหว่างขนส่ง หรือมีปัญหาด้านความปลอดภัยจากแรงดันไฟฟ้า จะถือเป็นความเสี่ยงของลูกค้าเอง นอกจากนี้ หากมีการพิจารณาว่าสินค้าจะถูกนำไปใช้ในญี่ปุ่นแทนการส่งออก อาจไม่สามารถขอรับสิทธิยกเว้นภาษีได้

เรื่องภาษีศุลกากรนั้นขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศและภูมิภาค โปรดสอบถามข้อมูลจากสำนักงานศุลกากรในประเทศของคุณ

7. มีเครื่องใช้ไฟฟ้าเฉพาะในญี่ปุ่นรุ่นไหนที่แนะนำเป็นพิเศษไหม?

สินค้าที่จำหน่ายในญี่ปุ่นอาจแตกต่างจากรุ่นที่ขายนอกประเทศในเรื่องของรหัสรุ่น, สี และฟังก์ชันบางอย่าง ด้านล่างนี้คือเครื่องใช้ไฟฟ้าเฉพาะในญี่ปุ่นยอดนิยมที่แนะนำสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

① เครื่อง Nintendo Switch (รุ่น OLED) พร้อม Joy-Con(L)

② PlayStation 5

③ เครื่องโกนหนวดพกพา Panasonic ES-RS10

④ นาฬิกา Casio รุ่นมาตรฐาน MQ-24-7B2LLJH

⑤ แว่น VR/MR Meta Quest 3 128GB

⑥ ไดร์เป่าผม Panasonic EHNA0JH

⑦ เครื่องนวดหน้า Panasonic Vitalift RF EH-SR85

⑧ หูฟังไร้สาย ambie AMTW01WC

8. เครื่องใช้ไฟฟ้าสามารถคืนได้หรือไม่? มีขั้นตอนและเงื่อนไขอย่างไร?

หากสินค้ายังไม่ถูกแกะกล่องและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ สามารถนำพาสปอร์ตและใบเสร็จมาทำเรื่องคืนสินค้าได้ที่ร้าน หากสินค้าถูกแกะกล่องหรือใช้งานแล้วจะไม่สามารถคืนได้

9. ขั้นตอนการยกเว้นภาษี (Tax Exemption) ทำอย่างไร? ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้าง?

เงื่อนไขการยกเว้นภาษีมีดังนี้:

[นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ]
1. ผู้ที่พำนักระยะสั้น (ไม่เกิน 6 เดือน) หรือพำนักเพื่อวัตถุประสงค์ทางการทูตหรือราชการ
2. ผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นฝั่งเพื่อแวะพัก, ท่องเที่ยวเรือสำราญ, เดินทางผ่าน, ลูกเรือ, กรณีฉุกเฉิน หรือภัยพิบัติ
3. สมาชิกกองกำลังสหรัฐฯ ฯลฯ (ภายใต้ข้อตกลงสถานภาพกองกำลังสหรัฐฯ ในญี่ปุ่น)

เอกสารที่ต้องใช้: พาสปอร์ตตัวจริง

10. มีส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อเครื่อง Nintendo Switch ในญี่ปุ่นหรือไม่?

เครื่องเล่นเกม Nintendo Switch ไม่สามารถใช้คูปองส่วนลดปลอดภาษีเพิ่มเติมได้ หากคุณต้องการส่วนลดพิเศษ แนะนำให้เช็กโปรโมชั่นจากบัตรเครดิตหรือช่องทางชำระเงิน (เช่น UnionPay, Alipay, WeChat Pay, JCB) ซึ่งอาจมีแคมเปญเฉพาะเป็นระยะ

11. ซอฟต์แวร์เกม Nintendo Switch มีเวอร์ชันภาษาอื่นไหม? แบบตลับและแบบดาวน์โหลดต่างกันอย่างไร?

เกม Switch หลายเกมรองรับหลายภาษา สำหรับแบบดาวน์โหลด หากคุณเปลี่ยนเครื่องใหม่ต้องโอนย้ายบัญชี Nintendo Account และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ แต่หากเป็นแบบตลับ (Physical) คุณสามารถเสียบเล่นกับเครื่องใหม่ได้ทันที

12. สินค้าที่แนะนำสำหรับแฟน Gundam และเหตุผลที่ควรซื้อที่ BicCamera?

นี่คือ 5 อันดับสินค้า Gundam ที่มียอดขายสูงสุดสำหรับลูกค้าปลอดภาษีที่ BicCamera! แฟน Gundam ห้ามพลาด:

① HG 1/144 Gundam Calibarn
② RG 1/144 Gundam Epyon
③ RG 1/144 ν Gundam
④ SD Gundam EX Rising Freedom Gundam
⑤ HG Rising Freedom Gundam และ HG 1/144 Gundam Aerial

การซื้อ Gundam ที่ BicCamera นอกจากจะปลอดภาษีแล้ว ยังสามารถใช้คูปองส่วนลดเพิ่มเติมได้อีกด้วย
ใช้คูปอง [BicCamera] ลดสูงสุด 17%

13. พนักงานที่ดูแลสินค้าแต่ละประเภทถูกคัดเลือกอย่างไร? พวกเขามีความเชี่ยวชาญได้อย่างไร?

เมื่อเริ่มงาน พนักงานจะระบุประเภทสินค้าที่ต้องการดูแล และบริษัทจะมอบหมายงานตามความเหมาะสม เมื่อได้ประเภทสินค้าแล้ว พนักงานจะเรียนรู้และฝึกฝนกับสินค้าตัวอย่างซ้ำ ๆ เพื่อให้มีความเชี่ยวชาญอย่างรวดเร็ว

14. ป้ายเขียนมือ (POP signs) และการตกแต่งตามฤดูกาลในร้านเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ป้ายเขียนมือและการตกแต่งในร้านส่วนใหญ่จัดทำโดยพนักงานในโซนนั้น ๆ คุณจะได้เห็นงานตกแต่งที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว นอกจากนี้ ร้านยังมีมาสคอต "BicCame-musume" (สาวน้อย BicCamera) ประจำแต่ละสาขา เช่นที่สาขาอากิฮาบาระจะมี "Akiba-tan" คอยต้อนรับแฟน ๆ

15. มีสินค้าสำหรับนักเดินทางที่แนะนำใน BicCamera ไหม?

BicCamera มี "โซนสินค้าสำหรับเดินทาง" โดยเฉพาะ รวบรวมกระเป๋าเดินทาง, อะแดปเตอร์, หม้อแปลงไฟฟ้า, หัวแปลงปลั๊ก, เครื่องโกนหนวดพกพา และอุปกรณ์ทำความสะอาดฟันไว้ในที่เดียว ช้อปครบจบในที่เดียว

16. ช่วงเวลาไหนที่สามารถซื้อสินค้าได้ในราคาถูกกว่าปกติ?

สำหรับสินค้าตามฤดูกาล เช่น พัดลมหรือเครื่องทำความร้อน จะมีการจัดโซนล้างสต็อก (Clearance Zone) เมื่อสิ้นสุดฤดูกาล เป็นโอกาสดีที่จะได้ของราคาประหยัด! (เช่น ในฤดูใบไม้ร่วง พัดลมจะถูกนำมาลดราคาล้างสต็อก)

17. อะไรคือจุดแข็งของ BicCamera เมื่อเทียบกับร้านอื่น?

ทุกคนคือผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า

พนักงานของเรามีความรู้ลึกซึ้งและพร้อมบริการด้วยข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ นี่คือจุดแข็งที่โดดเด่นที่สุดในด้านงานบริการลูกค้า

มีสินค้าแบรนด์ของตัวเอง (Private Brand)

บางสาขาจำหน่ายสินค้าแบรนด์ของ BicCamera เอง เช่น เครื่องนอน หรือแม้แต่สาเกญี่ปุ่น ซึ่งมีความเป็นเอกลักษณ์ที่หาจากที่อื่นไม่ได้

เพลงประจำร้านที่ติดหู!

เพลงประจำร้านของ BicCamera มีทำนองที่ร่าเริงและจดจำง่าย แม้แต่ศิลปินระดับโลกอย่าง John Mayer ยังเคยนำไปร้องในคอนเสิร์ตเดี่ยวที่ญี่ปุ่นเพื่อเอาใจแฟน ๆ ! เพลงนี้ยังได้รับเลือกให้เป็นทำนองเสียงประกาศที่สถานี Ikebukuro ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2024 อีกด้วย

18. สาขาไหนในโอซาก้าที่แนะนำ?

ภาพโดย PIXTA
สาขา Namba ในย่าน Sennichimae คือสาขาเรือธง (Flagship) ในโอซาก้าที่มีสินค้าครบครันที่สุด แต่หากคุณเน้นซื้อของเล่นหรือเหล้า สาขา Daimaru Shinsaibashi ก็เป็นตัวเลือกที่ดีมากเช่นกัน

19. สินค้าแบรนด์ "ORIGINAL BASIC" และ "TAG label by amadana" ของ BicCamera น่าซื้อไหม?

สินค้า ORIGINAL BASIC
BicCamera ร่วมกับผู้ผลิต (OEM) พัฒนาแบรนด์ของตัวเอง สินค้าเหล่านี้มีราคาถูกกว่าแบรนด์ดังในสเปกที่เท่ากันเพราะประหยัดต้นทุนด้านโฆษณา แต่ยังคงคุณภาพที่ดี "ORIGINAL BASIC" เน้นดีไซน์เรียบง่าย ใช้งานได้จริง ส่วน "TAG label by amadana" เน้นความมินิมอลสวยงามสำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับการตกแต่งภายใน

20. วิธีการชำระเงินใน BicCamera มีอะไรบ้าง? ใช้บัตรเครดิตต่างชาติได้ไหม?

ภาพโดย PIXTA
เรารองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ทั้งเงินสด, บัตรเครดิตสากลทุกประเภท, บัตร IC สำหรับการเดินทาง (เช่น Suica, ICOCA) และการชำระผ่าน QR code เช่น PayPay

21. ช่วงเวลาที่มีการเซลครั้งใหญ่คือเมื่อไหร่?

ภาพโดย PIXTA
เนื่องจากปีงบประมาณของ BicCamera สิ้นสุดในเดือนสิงหาคม ช่วงปลายเดือนสิงหาคมจะมีการจัด "Annual Grand Settlement Sale" เป็นประจำทุกปี นอกจากนี้ยังมีช่วงเซลช่วงปีใหม่อีกด้วย แนะนำให้ติดตามข้อมูลล่าสุดเป็นระยะ

22. ในญี่ปุ่นสามารถพบซามูไรหรือนินจาได้ที่ไหน?

เอื้อเฟื้อภาพโดย Pixta
หากคุณต้องการสัมผัสบรรยากาศซามูไรหรือนินจาแบบง่าย ๆ แนะนำให้ลองไปคาเฟ่ธีมต่าง ๆ รอบ ๆ สาขาอากิฮาบาระ ซึ่งมีร้านที่ตกแต่งในสไตล์นี้ตั้งอยู่มากมาย

23. รอบ ๆ BicCamera มีร้านอาหารหรือร้านราเมงแนะนำไหม?

รอบ ๆ ทุกสาขาของ BicCamera มีร้านอาหารและร้านราเมงหลากหลายประเภท พนักงานของเราพร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับร้านโปรดของพวกเขาหากคุณสอบถาม

24. มีมัสยิดหรือสถานที่ทำพิธีละหมาดใกล้ ๆ BicCamera ไหม?

เอื้อเฟื้อภาพโดย Pixta
พนักงานของเราจะช่วยตรวจสอบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ทำพิธีที่ใกล้สาขาที่สุดสำหรับผู้เดินทาง

25. สินค้าอาหาร เช่น KitKat มีส่วนประกอบของหมูหรือไม่?

เอื้อเฟื้อภาพโดย Pixta
พนักงานของเราจะช่วยตรวจสอบส่วนประกอบที่ระบุไว้ข้างผลิตภัณฑ์เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับส่วนผสมที่ชาวมุสลิมไม่สามารถรับประทานได้

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สอบถามพนักงาน BicCamera ได้โดยตรง! รับคูปองลดสูงสุด 17%

หวังว่าคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้จะช่วยไขข้อสงสัยเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นของคุณได้ หากยังมีคำถามอื่น ไม่ต้องกังวล! เดินเข้าไปสอบถามพนักงานที่ร้านได้เลย!

ตอนนี้ หากใช้คูปองส่วนลด "BicCamera x MATCHA" คุณจะได้รับส่วนลดสูงสุดถึง 17% เมื่อช้อปครบ 5,000 เยนขึ้นไปในวันเดียว!

ใช้คูปอง [BicCamera] ลดสูงสุด 17%