未來型態的日本商店？「無人便利商店」的使用方式

沒有「勞工」的日本？

「東京」是具有世界影響力的日本都市。來訪東京時，總在車站、街道、各商業設施中看到很多很多人。大樓、商業設施的亮光、人聲像是永不止息般，這說法一點也不誇張。

這樣的東京 (日本)，世界上其他國家也面臨著這樣嚴重的問題。年輕族群減少、高齡人口比例高的「高齡化社會」問題越來越顯著，尤其是勞動年齡人口正逐年減少。

常在東京的商店見到外國籍的店員，外國籍員工成為正式員工的人數也逐漸增加，這些都是人力不足的解決方法。還有另一種補充勞動人口的方式，就是使用「科技」進行的「無人」商業販售行為。

無人的便利商店

便利商店全年無休地販售著食品、日常雜貨，正如其名是非常便利的商店。但這樣高便利性的背後，需要員工們一直工作來維持運作，人力不足的問題也隨之產生。

為了解決人力不足的問題，有家便利商店導入了減少勞動力的科技。

這回小編帶大家來到2019年7月30日新開幕、位於JR武藏境站的便利商店「NewDays武藏境nonowa口店」。

NewDays武藏境nonowa口店

NewDays是東日本旅客鐵道株式會社的「JR East Retail Net Co., Ltd. (JR東日本リテールネット)」所經營的便利商店，在JR沿線車站有許多據點。

本篇介紹的店舖位於JR中央線武藏境站票閘旁邊，出nonowa口票閘的右手邊即可看到。這間小而充實的便利商店具有「無人」和「無現金支付」兩大特徵。

由右側的門口進入後，輕食 (飯糰、三明治)、麵包、零食、飲料、口罩、手機充電器、雨傘等，食物和日用品一字排開陳列在貨架上。

但是，由於店內沒有可以確認年齡的店員，因此本店不販售酒類和香菸。

出口附近有兩台「自助結帳機 (セルフレジ)」。

來用用看自動結帳機吧！

1. 拿著商品到機器前

選好想買的商品後，拿著商品到自助結帳機吧！

自助結帳機有英文、中文、韓語等多種語言應對，想改變語言的話，就先在主畫面改成自己喜歡的語言來操作吧！

2. 掃描商品的條碼

所有商品都附有條碼，可機器上的條碼讀取機掃描商品上的條碼！

確認畫面上顯示商品和價格後，就可接著掃描下一件商品。截至2019年12月，商品名稱仍僅以日語呈現。

3. 確認商品清單

掃描完所有購入的商品後，在畫面上確認商品清單。若正確無誤，請按下「Pay」(位於畫面右下方橘色按鈕)。

若掃描錯誤、或想更改商品的話，請按「Cancel」按鈕，重新再掃描一次。

4. 選擇支付方式

本間店舖的特色之一就是「無現金支付」，不能使用現金支付，必須使用Suica等的IC卡或信用卡支付，請在此畫面選擇支付方式。

5. 付款

使用IC卡的話，請將卡片輕觸結帳機右側的感應器。若使用信用卡付款，請將信用卡插入結帳機器下方的讀取機。

6. 裝袋

結帳機下準備了不同大小的塑膠袋，根據商品大小，選擇適用的袋子盛裝，完成購物後，請由右手邊的出口離開。

雖稱為「無人商店」，但只是店內無店員站在一旁。若有任何問題，可按結帳機右側的按鈕呼叫店員。處理問題或補充商品的店員，是在別的地方工作。

無人便利商店會是日本未來的經營方式嗎？

其實這間NewDays是朝向無人便利商店實際營運目標的試營運店舖之一，NewDays的其他店舖或其他公司，似乎也以不同方式試驗無人商店的營運。
此外，許多NewDays的有人店舖裡也設置自助結帳機，讓不想花時間排隊結帳的顧客可以使用。

根據自助結帳機的導入或試營店舖的實績，為今後日本社會量身打造的安全又便利的新世代便利商店，未來也會在各地展店吧。

來日本的時候，不妨透過新型態的便利商店，接觸未來的日本吧！

In cooperation with 株式会社JR東日本リテールネット

NewDays 武蔵境nonowa口店

180-0022 JR Musashisakai Station 1F_nonowa 1-1-2 Sakai, Musashino-shi,...