【福岡・八女】困った時はこれを見て！シェアサイクルQ＆A～ご利用完全ガイド～

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八女市ではシェアサイクルサービスを導入しています。この記事ではシェアサイクルサービス「COGICOGI」のよくある質問をまとめました。借りるときや実際に乗っていて困ったとき、移動先でもチェックできる、きっと役に立つQ＆Aです。

ライター

茶のくに観光案内所

八女茶・手仕事・農業・自然・文化…さまざまな分野の八女の魅力を地元ならでは視点で編集し、皆様にお届けいたします。

目次
おすすめモデルコース
シェアサイクル「COGICOGI」を使ってみよう～よくある質問～
トラブルシューティング　困ったときは…
どこで借りられる？
観光情報を手に入れよう
八女市へのアクセス

シェアサイクル「COGICOGI」を使ってみよう～よくある質問～

【福岡・八女】電動自転車でラクラク！八女の大自然の中を走ろう！シェアサイクル借り方ガイド

福岡県

柳川・久留米

◇1台のスマートフォン端末で複数の自転車を借りられますか？

以下の手順で複数台のレンタルが可能です。

1.ご自身のアカウントでクレジットカードをご登録していただき、ご利用になりたいチケットを購入してください。

2.サイドメニューの「複数アカウント」から、「アカウントを追加する」を押し、アカウント名を入力してください。

3.ご利用になられる人数分のアカウントを上記2の手順で作成してください。

4.追加されたアカウントで最初と同様に、チケットを購入してください。

5.それぞれのアカウントに切り替え、ホーム画面の「借りる」からアプリの案内にしたがい自転車のロックを解除するとご利用いただけます。

◇借りる方法を教えてください。

以下の手順で借りることができます。

1.アプリ上でアカウントを作成し、ご希望のプランのチケットを購入後、ご利用されるポートに出向いてください。

2.スマートフォンのBluetoothと位置情報サービスをONにしてください。(iPhoneの場合、端末のBluetoothの設定と、COGICOGIアプリのBluetoothの設定の2ヶ所ありますのでご注意ください）

3.ポートの半径3ｍ以内でアプリ上の借りるボタンをタップして10秒待つと、利用可能な自転車の一覧が現れます。

4.ご利用される自転車の車体番号をアプリ上でタップしてください。

5.該当の自転車からカチャという音がしたらグレーのつまみを右に回してください。ロックが開きます。

6.ロックが開いた後、アプリ上で貸出の確認を1～数回行います。ENJOYと書かれた画面が出たら自転車がご利用頂けます。

◇自転車のレンタル中にロックを閉める方法と開ける方法を教えてください。

閉める際には、オレンジ色のつまみを押しながらロックを閉めてください。再度開ける場合は、アプリ上の画面上より「開錠する」のボタンをタップし、つまみを回すと開錠できます。なお、ポートでの返却がない限りご利用中の扱いとなります。また、一時駐輪中の自転車の管理はお客様自身の責任となりますのでお願いいたします。

◇返却方法を教えてください。

以下の手順で返すことができます。

1.返却するポートにて自転車のロックを閉めます。(オレンジ色のつまみを押しながらロックを閉めます。)

2.その後、アプリ上にある「返却する」のボタンを押します。

3.画面が「Have a nice ･･･」の画面に変わりましたら返却完了です。

4.延長料金が発生する場合はこの時点で課金されます。

◇自転車を利用する際に必要なものはありますか。

BLE対応スマートフォン(iPhone 5s以降、又はAndroid4.3以降)とクレジットカード(VISA、MASTER、AMEX)が必要です。

◇自転車のバッテリー残量はどうやって確認できますか。

自転車のハンドル部分左側についているデジタルメーターでご覧いただけます。メーターの電源を入れ、切り替えボタンでバッテリー残量を選択していただくと表示されます。

トラブルシューティング　困ったときは…

Q.ポートで自転車を借りようとしたのですが、アプリ上でエラーが出て自転車が使えません。

A.お手持ちのスマートフォンのBluetoothがONであること、位置情報サービス機能がONであることをご確認ください。iPhoneの場合、Bluetoothの設定が端末とCOGICOGI SMART!アプリの2ヶ所ありますのでご注意ください。

Q.利用中に自転車のバッテリーが切れそうです。

A.ご利用中にバッテリーが切れますとロックの開錠や返却操作ができなくなります。バッテリーが切れる前にポートにて返却していただき、別の自転車にお乗り換え下さい。なお、乗り換えには追加チャージは発生いたしません。また、万が一バッテリーが切れた場合は、お問い合わせ窓口(support@cogicogi.jp)までご連絡ください。

Q.自転車のバッテリーがなくなってしまったのですが、自転車やバッテリーを交換していただくことは可能ですか。

A.バッテリーの交換は行っておりませんが、ポートにて別の自転車にお乗換えいただけます。乗換えには追加チャージは発生いたしません。

Q.利用中に自転車が盗難されました。

A.お問い合わせ窓口(support@cogicogi.jp)までご連絡をお願いします。

Q.利用中に事故に遭いました。

A.まずは110番もしくは119番にご連絡いただき、適切な対応をお願いいたします。その後、お問い合わせ窓口(support@cogicogi.jp)までご連絡をお願いします。

Q.自転車がパンクしました。

A.お近くのポートにて、別の自転車にお乗換えください。パンクした旨をお問い合わせ窓口(support@cogicogi.jp)までご連絡をお願いします。

Q.利用中に自転車を破損してしまいました。

A.お問い合わせ窓口(support@cogicogi.jp)までご連絡をお願いします。詳しくは利用規約をお読みください。

Q.自転車がきちんと返却できているのか心配です。

A.アプリの画面がホーム画面に戻り、「借りる」や「購入する」のボタンが現れていれば返却は完了しています。

どこで借りられる？

〇八女市の3ポート(駐輪場)

◆茶のくに観光案内所　住所:八女市本町2-129 Googleマップで見る　時間:24時間

◆八女市ICパークアイランド駐車場ポート　住所:八女市室岡431番地3 Googleマップで見る　時間:24時間

◆西鉄福島バス停ポート　住所:八女市本村379-1 Googleマップで見る　時間:24時間

〇筑後市のポート(駐輪場）

◆JR筑後船小屋駅ポート　住所:筑後市津島1088-2 Googleマップで見る　時間:24時間

〇柳川市のポート(駐輪場)

◆柳川市観光案内所ポート　住所:柳川市沖端町35 Googleマップで見る　時間:24時間

観光情報を手に入れよう

茶のくに観光案内所

伝統工芸館大駐車場北側ある茶のくに観光案内所では、観光に役立つ情報をみなさまに発信しています。八女中央大茶園へ行き方のマップやイベント情報など揃えていますので、ぜひお立ち寄りください。シェアサイクル「COGICOGI」のポートがあり、ヘルメットの貸し出しや手荷物預かりサービスも行っています。