外国人労働者のコミュニケーション問題｜実際に起きたトラブルや解決策を解説！

外国人労働者のコミュニケーション問題の実態

最初に、外国人労働者のコミュニケーション問題の実態から見ていきましょう。

「LINE WORKS」が外国人労働者と同じ職場で働いたことがある会社員1,000人を対象に調査したアンケートによると、「外国人労働者との意思疎通ができているか」という質問に対して、55%が十分にできていないと回答しました。

中でもノンデスク産業（店舗・工場・現場系など）においては、約6割が意思疎通が十分でないと回答しています。

この結果から、外国人労働者が働く過半数の職場で十分にコミュニケーションが取れておらず、問題や課題を抱えていることが伺えます。

外国人労働者の受け入れは年々拡大しています。それに伴い、日本語が十分に話せない労働者が増えれば、職場でのコミュニケーション問題はさらに深刻になっていくでしょう。

引用元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000349.000020202.html

また、アデコ株式会社が実施し【外国人労働者とのコミュニケーション実態に関する調査】一緒に働いたことがある会社員の55%が「意思疎通が十分でない」と回答た「日本で働く外国人の意識調査」によると、外国人労働者も不満や問題意識を抱えていることがわかります。

「日本の企業で働いていて、好ましくないと思う点」を質問したところ、「直接的でないコミュニケーション」「遠回しな言い方がわかりにくい」といった声が挙がりました。

また、アデコ株式会社が実施した「日本で働く外国人の意識調査」によると、外国人労働者も不満や問題意識を抱えていることがわかります。

「日本の企業で働いていて、好ましくないと思う点」を質問したところ、「直接的でないコミュニケーション」「遠回しな言い方がわかりにくい」といった声が挙がりました。

引用元：https://www.adeccogroup.jp/power-of-work/042

この2つの調査結果から、外国人労働者がいる職場では、日本人も外国人もコミュニケーションに対して不満や問題意識を抱えていると言えるでしょう。